本报记者 丁丁

从拍照、提交材料、领取证件到送证上门，灵武市公安局马家滩派出所民警服务群众遭遇“一波三折”。

近日，一位老人拿着一张过期的一代身份证走进马家滩派出所。户籍民警经详细询问得知，老人多年独自一个人生活，户口簿在搬迁时丢失，2个孩子远在西安工作，老人专门从盐池县大水坑镇过来办理身份证。

为了让老人尽快拿到身份证，民警立即向上级业务部门提交审核，补录老人户籍信息，为其办理二代身份证。办理身份证过程非常顺利，为老人送证上门却“一波三折”。当日，民警来到老人提供的住址，却无人在家，随后，民警打电话和老人约定地点碰面。

“好的，警官，我马上就到。”老人满口应答，但30分钟后依旧不见踪影。民警再次打通老人电话，老人却说其已到家。为了准确找到老人具体位置，民警转变方法，向辖区派出所和周边群众询问。功夫不负有心人，20分钟后，在辖区派出所民警的帮助下，户籍民警终于找到了老人，将新办的身份证和户口簿送到他手中。