本报讯 （通讯员 马英） “您好，这份物业服务合同需要作为起诉要件补充进去，还有欠付物业费的计算方式，要把计算过程写清楚，这样方便您待会快速立案，也便于法官快速审理。”近日，在吴忠市红寺堡区人民法院诉讼服务大厅，导诉员康佳瑞正指导某物业公司职工准备诉讼材料。针对系列物业纠纷案件，康佳瑞引导当事人完善5份要素式起诉状并顺利立案，为该公司维护合法权益走出了“第一步”。

立案庭在征得该物业公司的同意下，将案件委托至特邀调解员开展先行调解。通常情况下，物业类纠纷时间跨度长、涉及人员多、标的额小但矛盾尖锐突出。进入先行调解阶段后，调解员马东旭通过审阅原告提交的起诉状中的各类要素，与第一起案件当事人丁某进行了面对面沟通，向丁某核实原告起诉状中的各项要素，帮助丁某完善答辩状，同时调解员到小区实地走访，查看涉案小区设施设备、卫生保洁、秩序管理等情况，核实是否与丁某答辩状中的答辩意见一致，力争结合实际推动纠纷就地解决。通过前期了解，调解员开展面对面调解，先向丁某送达了起诉状副本，并向丁某一项一项梳理起诉状中的要素信息。丁某看见起诉状上详细的物业费计算方式后表示同意支付物业费，但认为小区物业服务质量不好，希望能够适当减少一点物业费。最终，丁某当场履行了物业费，案件得以圆满解决。

丁某案件的快速解决，起到了示范调解的作用，带动后续4起物业案件中2起调解成功，2起进入调解程序。此次物业纠纷的高效解决，既保障了物业公司的合法权益，又为业主与物业公司搭建了理性沟通的桥梁，也得到了当事人对立案庭从导诉、立案到调解全过程的满意好评。