本报记者 李毓琛

“现在真是方便，在手机上就能办理这么多业务，感谢你们耐心细致的工作。”近日，李先生在银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所德胜业务大厅民警的帮助下，成功提交了申领免检标志的申请。

当日，民警发现李先生的车辆有违法未处理，无法在线申领免检标志，遂帮助其用手机下载“交管12123”App，一步一步耐心协助其进行注册、登录，告知其可以通过“交管12123”手机App处理并缴纳罚款，使用方便且速度快。不到10分钟，李先生驾驶的车辆状态恢复正常，民警帮助其提交了线上申领免检验合格标志申请，并详细介绍了“交管12123”手机App的各项功能。

在深化“放管服”改革中，银川车管所依托“交管12123”App实现补换领驾驶证、补换领行驶证、申请新车临时号牌、检验预约、年检标志申领等高频业务全程网办，使群众平均办事时间缩短，效率直线提升。

“以前换驾驶证先要跑两三个地方，至少花3个小时，现在来车管所不到20分钟就能拿到新证，真是太方便了。”近日，在银川车管所业务大厅，张女士体验“一窗通办”驾驶证换证业务后连连称赞。驾驶人办理期满换证业务时，只需在自助体检机完成体检后，根据语音提示在自助制证终端完成驾驶证换证业务的身份认证、受理审核、缴费、现场制证等全流程操作，此外，银川车管所还配备体检拍照一体机、自助制证等终端设备，使补换证、体检等业务实现“即来即办”。实现异地补换驾驶证、车辆电子转籍等业务“一窗通办”，在外地购买二手车，直接在银川完成档案转递和登记，无需两地往返，节省了时间与经济成本。

近日，宁夏一危货运输有限责任公司的64辆危货品运输车辆急需办理注册登记业务。由于业务量大、时间紧，银川车管所民警在了解到该企业的实际困难后，提前与企业负责人对接，从查验到受理至“企业专窗”，开通“绿色通道”延时服务，主动引导企业工作人员进入业务大厅办理业务，全程实现帮办、代办、领办。查验民警严把查验关，按照机动车查验工作规范和要求认真开展车辆查验工作，同时高效、快捷完成拍照、拓号、查验手续的转递上传，用时1天顺利办结64台危化品运输车辆的注册登记业务，确保车辆尽快投入使用。

银川车管所不但将新车注册、汽车以旧换新等业务实现“一件事、一次办”，还对企业一次办理10辆以上批量业务实行提前预约专窗办理，针对物流、运输企业推行定制化服务，不断优化营商环境。

银川车管所通过“放管服”改革，不仅实现了流程、服务的全面升级，还将“群众满意”作为标尺，坚持把解决群众急难愁盼问题放在首位，不断优化、创新服务，让窗口工作直达群众心坎。