本报讯 （记者 杨秀丽） “即便金额不高，那也是我们的辛苦钱啊！”“商店负责人说不管，供应商找不到人，总得有个说理的地方吧……”当事人情绪激动，你一言我一语说着事情经过。“别着急，您坐下来慢慢说，把事情说清楚了才能解决。”近日，银川市西夏区朔方路街道民生服务中心大厅一站式矛盾纠纷调解中心工作人员耐心向当事人了解事情经过。

原来，包括刘大爷在内的多名居民与小区门口的超市约定，每人一次性交300元订购款，每月可到超市领取鸡蛋，期限为1年。然而3个月后，居民发现不能正常领取鸡蛋，询问得知供应商联系不上，超市无法按约定继续提供鸡蛋。工作人员详细了解情况后联系超市负责人，邀请社区法律顾问、人民调解员、“法律明白人”及辖区人民法院审务工作站人员联合化解纠纷。经多方联合多次入户调解，最终促成双方达成以物抵债的调解方案，目前已有20余人签署协议。

实现调解资源集约化供给，为群众提供专业、优质的一站式调解服务，让群众“揣着矛盾进来、带着微笑出去”，这是一站式矛盾纠纷调解中心的职能。朔方路司法所打造一站式矛盾纠纷调解中心，实现辖区调解工作内涵式、集约式、融合式发展。调解中心由司法所牵头，派出所、法院审务工作站、检察院检察工作室、街道综治办、社区法律顾问衔接联动、广泛参与，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，以法院司法确认为保障，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。今年1月设立以来，调解中心已接待来访群众60余人次；受理法院诉前委派案件4件，调解成功2件；化解人民调解矛盾纠纷50余起。