本报讯 （通讯员 刘蕾） “史庭长，没想到这个案子不到半天就解决了，有了调解书，我心里的石头就落地了。”“张法官，这个案子调解得我心服口服。”近期，金凤区法院西湖法庭探索总结出“五部曲”调解法，在司法实践中取得可喜成效。

“五部曲”调解法指一听、二问、三明、四调、五断。一听即倾听当事人的诉求和答辩，保障当事人的陈述权；二问即结合双方陈述，询问相关问题，明确案件争议焦点；三明是在听和问的基础上，结合争议焦点，向当事人释明法律规定及不履行义务的法律后果；四调是结合纠纷事实和案件实际，根据合法自愿原则，对双方进行劝导调解，从节约时间和金钱成本的角度在根源上化解矛盾纠纷；五断即当庭确认、及时制作调解文书，对有执行内容的协议赋予强制执行效力。

“五部曲”调解法实现了“三个效果”的统一：调解效率更提高。审判人员和调解员在调解工作中有章可循，发挥了导向指引作用，调解逻辑和步骤更加清晰严谨。调解程序更准确。当事人诉求得到倾听与保障，服判息诉率提升。司法资源更优化。诉调对接平台得到有效保障，促进了基层纠纷在前端化解，村镇和社区的法治环境更加完善。近日，西湖法庭成功调解一批摄影公司拖欠劳动报酬系列案。该案当事人众多且涉及民生，如不尽快化解，可能会产生群体性矛盾，不利于和谐稳定。专设调解员了解情况后，运用“五部曲”调解法半天内化解了纠纷，实现良好的社会效果。

“五部曲”调解法是西湖法庭创建“塞上枫桥人民法庭”的重要实践，是创新调解工作方法的有效成果，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的有益探索，体现了该法庭服务基层社会治理、服务人民群众高品质生活需要的坚定信心。今年6月以来，西湖法庭运用“五部曲”调解法，形成调解工作新局面：诉前由专设调解员和值班律师调解成功105件，其中实质性化解纠纷28件，调解成功出具调解书59件，调解成功率达40%以上，实质性纠纷化解率达26.7%；诉中由承办法官和法官助理调撤案件94件，当事人服判息诉率明显提升。