——银川市兴庆区胜利街家园社区网格员吴双11月24日日记

“这个孩子站在汽车站商业街路口，不知道谁家的，周边也没人认识。车来车往很危险，天气又冷，你们赶紧帮忙找一下家长吧。”11月19日11时许，热心市民王师傅抱着一个不到2岁的小男孩来到我们社区。

同事接过孩子，试图与孩子交谈获得有用的信息，但年幼的孩子无法提供有效信息，我们只能先行安抚，并给他喝了热牛奶驱寒。与此同时，我们开始分头行动：拨打110报警电话，向银古路派出所电话报备，告知孩子的体貌特征及社区联系方式；到孩子出现地走访，打听其家人的信息，编辑“寻人启示”发送到家园网格工作群及辖区商业群。一张寻亲大网迅速张开。信息发出后，居民们纷纷接力转发，不到15分钟便联系上了孩子的父亲。经了解，孩子当天跟父亲外出时不慎走散，家人正在焦急地寻找，邻居看到信息通知了家长，家长不断地向我们道谢。

“阿姨，这份答题卡帮我打印一下，谢谢阿姨。”这天，我又收到了小梅发来的微信。回想起刚认识她的样子，简直和现在判若两人。小梅的成长道路颇为坎坷，父母离异后，她跟随收入微薄的爷爷奶奶生活，童年少了欢乐，多了不属于她的成熟与忧郁。了解到小梅的生活境遇后，家园社区党支部第一时间展开帮扶行动，为她打印学习资料、购买学习用品、带她参加一些有意义的活动、及时为她申请各项符合条件的资助……这些成为社区的一项日常工作，社区就像她的第二个家一样，给予着她温暖。胜利街街道联合多部门对小梅家进行帮扶慰问，送去了米面油、运动鞋、棉衣、书桌、台灯，帮助小梅改善生活、学习环境。原来见人就想躲的她，脸上渐渐有了笑容。

社区是我们的家，网格员要随时掌握辖区社情民意，及时解决群众的烦心事、揪心事、操心事，将社会治理的网织到居民心坎里，用暖心、细心、贴心的服务做实做细服务群众“大后方”。（本报记者 李毓琛 整理）