本报讯 （通讯员 马焯） “警察您好，我外甥已经帮我取到身份证，谢谢你。”近日，固原市公安局原州区分局开城派出所户籍民警李子龙收到辖区群众的感谢信，对其暖心服务表示感谢。

今年8月，一名中年男子走进开城派出所户籍室，称其多年没有户口，随着年龄增大，在患病就医、疫苗接种等方面遇到困难，现无法正常工作生活，请求民警帮其补录户口。

经了解得知，该中年男子为原开城镇开城村的马某某，1997年因档案丢失一直未予落户，后迁居银川，因没有户口无法办理身份证、银行卡、社保卡等证件，给其工作生活带来诸多不便。

群众无小事。李子龙将情况汇报给所领导，所领导立即安排社区民警对马某某的情况进行走访调查，同时对该居民身份进行核查。但因历史原因，户籍档案中马某某的信息缺失，且其提供的资料中出现多个出生日期，一时间，调查核实工作陷入困境。但李子龙和同事没有放弃，多方联系查找落户资料。

功夫不负有心人。今年9月，李子龙经多方联系终于补齐马某某办理户口所需的各类证明材料，经逐级审批，成功为马某某办理了户口。因马某某远在银川，李子龙经过微信沟通，将证件通过邮递的方式寄给马某某。收到证件后，马某某对开城派出所高效的办事效率、灵活的工作方式、热心周到的服务给予高度赞扬。“努力把群众的事办好、问题解决好，我们心里才踏实。”李子龙说。