本报记者 陈世伟

12月15日一大早，石嘴山市大武口区建设社区网格员孙秀英在小区内巡查时发现，一栋居民楼下，一辆电动自行车正连着家用插线板充电，长长的电源线从3楼的一户居民家中甩出，在寒风中摆动着。孙秀英迅速将情况通过手机终端向大武口区“互联网+网格”社会综合治理指挥中心上报，随后敲开该住户的家门。“这样充电可不行，一旦电线短路将可能引发车辆自燃，导致更大的人员财产损失。”“当时没想这么多，我这就收起来。”坦诚的沟通赢得居民的理解。9时56分，孙秀英向“互联网+网格”社会综合治理指挥中心上报处置结果，一个日常生活中的安全隐患在网格员“掌中”解除。

像孙秀英这样的网格员，大武口区共有325名，他们履行着信息员、服务员、宣传员、安全员、监督员、调解员等“六大员”的工作职责，实现“人在格中走、事在格中办”的社会治理新格局。“我们从后台可以看到网格员的活动轨迹，他们在网格内巡查走访的足迹，每一步都与群众的生活息息相关。”大武口区委政法委综治中心工作人员张皓告诉记者，网格员在巡查走访中发现各类城市管理问题、邻里矛盾纠纷、公共安全隐患，都会第一时间上报。网格员凭借一己之力无法处置的，平台工作人员会及时进行审核、立案、派遣，在最短的时间内妥善处置。记者在平台处置记录中看到，11月15日，青山社区网格员发现永乐南路一处窨井盖开裂破损，立即通过手机终端上报，后台迅速审核、派遣，11月16日即完成井盖的更换。

作为石嘴山市首家社会综合治理中心，大武口区综治中心主动补齐基层治理信息化短板，建设统一调度的“互联网+网格”社会治理综合信息平台，调动区直部门、街道、社区等各方力量参与基层治理，推动党员、业主、协警、志愿者等下沉网格，通过智慧化指挥、网格化管理、多元化联动，实现基层治理与信息化手段的深度融合。通过“社会信息采集在网格、服务群众落实在网格、问题矛盾解决在网格”的方式，构建“案件上报—审核—立案—派遣—反馈结案”的闭环处置流程，形成“社区吹哨、部门报到”的快速响应机制，初步实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的社会治理共同体。（下转02版）