本报讯 （通讯员 马妤阳） “感谢你们的帮助，解决了我们姐弟长达3年的矛盾纠纷，化解了我们一家人的积怨。”近日，家住金积镇的马女士感激地说。马女士因拆迁安置房及欠款的事情与弟弟产生争执和冲突。经马女士报警，民警第一时间赶到现场处理，通过综合指挥室“会诊”分流至社区民警开展回访化解。借助“三官一律”联席工作会议连续跟进调解，情、理、法并用，最终解开了姐弟俩的“心锁”。这是金积派出所大力推行家庭矛盾纠纷“1+3+N”定制化分级联调机制，化解基层矛盾的缩影。

今年以来，利通区公安分局金积派出所发动社会力量、汇聚多方资源、完善组织架构，积极探索建立家庭矛盾纠纷“1+3+N”定制化分级联调机制，年平均调解矛盾纠纷超过200起。

“动态评估+双向推送”，是金积派出所做到家庭矛盾纠纷“早预警”的诀窍。对录入《家庭纠纷四色风险等级动态评估表》的警情，予以“挂号候诊”，确立“四色”风险等级，建立“一事一档”台账。同时，及时将纠纷信息推送给司法、妇联和网格员，并以警情通报的形式，书面向金积镇综治中心推送，大大提高矛盾纠纷化解的精度和准度。

针对近年来矛盾纠纷主体多元化、性质多样化、内容复杂化的特点，建立大调处组织架构，对于不同风险等级的家庭纠纷，推行三级调处模式，最大限度确保矛盾不上交，化解在萌芽状态。

依托当地党委政委，牵头建立调解工作领导小组，整合镇综治办、民政、司法、法庭、妇联、村（社区）等基层部门，并补充法官、检察官、公益律师、关系人等多方力量参与，为群众提供面对面或线上调解服务。

11月初，在金积派出所“家宁有约”矛盾纠纷调解室内，一场关于董奶奶赡养问题正在调解。参加调解的人员，不仅有派出所社区民警、司法所、法院、检察院、律所的工作人员，还有派出所特地邀请了德高望重的村“两委”成员。

4小时后，董奶奶赡养问题得到了有效的化解，两兄弟逐渐从“任性”回归“理性”。“邀请村里德高望重的长辈参与议事评理，是妥善化解这场纠纷的关键。”金积派出所教导员杨伟说。

金积派出所在写好矛盾纠纷化解“前半篇文章”的同时，扎实落实矛盾纠纷调解后的跟踪落实回访工作。对于调处的矛盾纠纷，由所属辖区社区民警负责开展回访工作。对调处的各类矛盾纠纷进行梳理、逐一排查、跟踪掌握，通过电话回访、实地走访等方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，查看是否化解到位，确保案结事了无隐患。