■整理 本报记者 刘炳宇

马瑞宝 银川市公安局兴庆区分局凤凰北街派出所社区民警

“路是一步一步踏踏实实走出来的，社区警务工作也是。和老百姓坐到一条板凳上，才能把社区警务工作干到百姓的心坎上。”

2018年以来，我负责银川市兴庆区安秀社区工作。安秀社区是个老社区，老旧小区众多，辖区共7000多人，沿街商铺140家，每一家、每一户我都如数家珍。

去年夏天，社区某小区住户马阿姨发现，家中卫生间天花板出现渗水情况，经查，是楼上住户卫生间下水管漏水导致。然而在修理责任上，马阿姨和楼上住户各执一词、互不相让。无奈之下，马阿姨只好请社区民警为其主持公道。

了解情况后，我很快制定了调解方案。一方面，我为马阿姨和楼上住户搬法条、讲和谐、明后果，以身边事例释法说理；另一方面，夸赞马阿姨和楼上住户一直以来和睦相处，为社区其他居民做出了榜样。最终，经过1个小时耐心劝说，双方逐渐冷静下来，不想为了一件小事就破坏两家常年积攒下的邻里关系，愿意各让一步。经协商，楼上住户李阿姨负责下水管维修及防水处理事项，马阿姨表示不再追究漏水导致的损失，双方握手言和。

社区警务工作看似是简单的小事，但却都是困扰群众的烦心事。在我看来，要想干好社区工作，就一定要深入群众中去，以群策群力为抓手，稳步拉进与群众的距离，努力达到社会稳定、群众满意的目标。

2022年4月初，我通过“警网融合+企业助力”新模式，充分发挥辖区西桥北巷的地理位置优势，通过企业让利引导模式，发动辖区16家沿街商户参与全民反诈宣传活动，营造良好的宣传氛围，扩大群众知晓率，减少电诈发案数。截至去年年底，辖区电诈案件零发案，同比减少300%，有效守护了群众的“钱袋子”。

为更好调解矛盾纠纷，我充分发挥“1+3+N”专群联动机制作用，组织建立3支矛盾调解队，成员有社区网格员、退休老党员、律师等，不论是邻里噪音扰民还是情感类矛盾，或是法律咨询，调解队队员们均针对矛盾特点联合不同调解员进行处理，取得良好的社会效果。

临近春节，我除了做好日常工作，还会不厌其烦地提醒沿街商户及小区住户注意用水、用电、用气安全，外出锁好门窗，不给犯罪分子可乘之机。