本报首席记者 马涛

党的二十大报告提出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。近年来，中宁县政务服务部门以品牌建设为导向，转职能、强服务，不断深化“放管服”改革，着力打造“帮帮您”政务服务新品牌，进一步提升全县政务服务能力和水平，为群众提供“贴心、省心、放心、暖心”的政务服务，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。

“一件事一次办”集成服务蹚出新路子

走进中宁县政务大厅，窗口后台悬挂的一面面锦旗，诉说着一个个温暖的故事。

“我先过来问问需要啥资料。”近日，中宁县大战场镇马莲梁村的罗先生不知如何办理大货车的营业执照和道路经营许可证，一头雾水地来到中宁县政务大厅“一件事一次办”窗口。

“让家里人把房屋证明等资料拍照发到手机上也可以。”工作人员张思花得知罗先生没有带任何证件，便让其用手机传输所需资料。不到一个小时，营业执照和道路经营许可证就办好了。

不久后，罗先生委托妻子给“一件事一次办”窗口送来写有“工作精细快捷 服务用心用力”的锦旗，对工作人员的优质服务表示感谢。

中宁县“帮帮您”政务服务按照优化政务服务、营造利企便民政务环境要求，不断推广“网上办”“掌上办”，深化“一件事”集成化改革，拓宽“跨省通办”服务领域。目前，该县网上可办率达86%，事项办理覆盖率达57%，实现75项事项“零材料办”、72项事项“一证（照）通办”、营业执照等高频用证“纸质免提交”。为了避免企业和群众办事“多头跑”，该县实行全程“保姆式”代办服务，先后推出个人从出生到终老的“人生一件事”、企业从开办到注销的“企业一件事”、工程建设项目从立项到验收的“项目一件事”及农业种植、养殖等涉农领域“产业一件事”等主题集成服务。同时，在政务大厅设置“跨省通办”专区，编制全县237项高频“跨省通办”事项清单、448项“区内通办”事项清单，全面推行“全程网办”“异地代收”“异地代办”3种通办模式。

“过去，一些偏远山区的群众想要办理政务服务，因路途较远，往往需要花费近一天时间。去年，中宁县全面实现县内全域通办，群众在就近的民生服务中心便可办理相关业务，节省了时间和金钱成本。”中宁县审批管理局局长何彤介绍说，截至2022年底，全县“一件事一次办”事项达到107项，办理时限平均压缩63%以上，累计全程代办“一件事一次办”事项5000余件、跨省办件1004件、跨乡镇办件1346件。

“帮帮您”品牌撑起为民服务新天地

1月30日，中宁县政务大厅“跨省通办”窗口工作人员王昕接到湖北武汉姜女士的咨询电话，表示近期准备从武汉赶回中宁，办理公司的营业执照经营范围变更业务。（下转02版）