本报讯 （记者 马琳 通讯员 马瑞） “感谢工作人员‘零距离’服务，解决了我的烦心事。”2月17日，杨某某对上门服务的西吉公证员助理马瑞连声道谢。

近日，家住西吉县将台堡镇保林村的杨某某来到西吉县公证处咨询称，其购买的一套房屋登记在父亲名下，父亲不久前因病去世，现配偶、子女、祖父母均享有房屋继承权。杨某某的祖父母申请放弃该房屋的继承权，但两位老人年事已高、行动不便，无法前往西吉县公证处办理放弃继承权声明公证相关手续，特委托孙子杨某某请西吉县公证处上门办理公证。

了解情况后，公证员依法对相关事实情况进行了核实，考虑到申请人特殊情况，为了满足申请人的公证服务需求，公证员立即向西吉县司法局党组申请开通“绿色通道”，指派公证员及助理为杨某某祖父母提供上门服务。

到达当事人家中后，公证员与老人进行耐心细致交谈，通过交谈，认为两位老人头脑清醒，意思表述真实，具有完全民事行为能力，符合公证办理有关规定。询问两位老人真实想法后，公证员向老人宣读放弃继承权声明公证告知书，并向其解释办理《放弃继承权声明书》公证的法律意义和后果。两位老人均表示愿意放弃房屋继承权，并委托其四子代笔后在相关文书上按上手印。

近年来，西吉县公证处始终秉着以人民为中心、便民利民的服务宗旨，立足解决群众的烦心事、难心事。针对老年人、残疾人、行动不便群众开通便民“绿色通道”，积极提供上门服务，努力让特殊群众办证少跑路、不跑路，切实为群众排忧解难。