本报讯 （记者 马琳 通讯员 胡茜） “真的太感谢你们了，你们真正解决了我的燃眉之急。”2月23日，收到快递的陈女士给泾源县公安局新民派出所户籍员马慧霞打来电话表示感谢。

2月21日，家住银川的陈女士致电泾源县公安局新民派出所户籍员马慧霞，称自己因工作调动想将户口由泾源县新民乡迁至银川市，去当地派出所办理时，需提供《入户证明》，但自己工作繁忙，抽不出时间到泾源办理，询问户籍民警能否帮忙开具证明邮寄给她。经查阅大量户籍信息，马慧霞找出陈女士的入户底册，复印盖章后通过快递邮寄给了陈女士。

春节过后，泾源县公安局户籍、车管窗口迎来业务办理高峰期，每个户籍窗口日均接待群众100余人次，政务大厅更是排起长龙。为妥善应对和处理办证人员数量大幅增长，各窗口单位立足群众需求，把“问题清单”变成“服务清单”，确保做到各项业务有序开展、群众满意。

户籍窗口通过减环节、减材料、减时限等措施，精简流程、简化手续、优化服务等新举措，梳理改进工作方法，提高办事效率，从根本上解决群众办事过程中遇到的问题，让群众办事更简单、更方便。车管所持续深化“放管服”改革，全面落实“365×24小时”服务举措，强化“互联网+车驾管”应用，精简办事流程，优化办事程序，努力营造公正规范、便民高效的服务环境；政务大厅将办事窗口延伸到服务群众的最前沿，针对行动不便、交通困难的群众，提供预约、上门办理等服务，让群众不出家门就能解决问题。同时积极推进“短信告知”“容缺办理”“上门代办”“线下核查”“跨省通办”等多项便民服务举措，做到灵活性与原则性相结合，最大限度满足群众需求、提升办事效率。

今年以来，泾源县公安局实行“午间不断档、全天不打烊”工作举措，各政务窗口共办理各项业务5774件（非工作日办理489件），其中交管1083笔、户籍4625笔、出入境66件，收到群众锦旗2面，有力提升了公安服务窗口为民服务的能力和水平，真真切切让群众享受到“放管服”改革的红利。