本报记者 刘炳宇 文/图

“公寓住着挺好的，就是没有阳台，缺少晾衣服的地方，社区能不能想办法解决？”2月15日10时许，当得知辖区有多名住户需要社区提供便民服务时，石嘴山市大武口区民生社区党支部书记沈玲玲立即和网格员一起逐楼逐户上门了解民情民意。

“每次上门沟通都会有收获。网格化管理不仅增加了社区工作人员进入居民家中的机会，也使群众对我们更加熟悉，相互间建立了信任，关系比以前更融洽。”沈玲玲向记者如是说。

居民说事聚合力

释放社区治理“新活力”

民生社区是石嘴山市大武口区的一个棚户区改造及廉租房小区，这里残疾人、低保户、空巢老人集中，现有居民2780户4360人，老年人768人，其中独居、空巢老人就有108人。

对于社区的现状，沈玲玲想得最多的，就是如何让每一位居民更有收获感和安全感。当了解到不少居民希望社区能够划出一个公共晾晒区供大伙晾晒衣物后，该社区迅速召集居民代表、楼栋长和网格员，共同商量对策。经过走访及考察，最终在小区车棚附近空旷处设立了四处公共晾晒区，不仅阳光充足，且远离住宅楼，不会影响居民的正常出行。为了规范晾晒秩序，社区还规定了晾晒时间和制度：每天9时到17时晾晒，晾晒时要遵循先来后到原则，禁止损坏晾衣绳等公共设施。

“不让‘飞线’，总得有个充电的地方”，一名业主的话道出了众多居民的心声。民生社区居民大多使用电动车出行，然而小区内的充电桩数量却远远不能满足居民的需求，高层住户“飞线”充电的情况屡有发生。据不完全统计，仅2020年该小区电动车数量就达到了1100辆。为满足居民的实际需求，该社区积极对接区住房保障局，通过牵线搭桥，联系到中国铁塔股份有限公司石嘴山分公司，该公司先后在该小区加装充电桩50座，如今该小区每栋住宅楼门前平均配备有2个以上的充电桩，基本能够满足居民日常充电的需求。同时，社区还积极联系消防及应急管理部门，不定期在小区进行安全检查，将安全隐患消除在萌芽状态。

近年来，民生社区建立“绿色通道”，畅通民意来“说事”。通过设置网格党小组，开辟便捷“说事”渠道，吸纳更多居民群众和社会力量参与共建共享。社区网格员入户时，认真梳理群众反映最强烈、最紧迫的问题。通过“问民情、知民意”，敞开大门听民声，积极推行“有事您动嘴、办事我跑腿”的社区便民服务模式。（下转02版）