本报记者 陈世伟 通讯员 杨波

“D3511次车长，你车2号车厢有20多名盲人旅客乘车，需要协助组织提前上车……”2月24日8时35分，列车长李亚宁手里的对讲机传来银川火车站值班员请求协助盲人旅客提前上车的放行通告。

“1号乘务员请到2车、3车门口立岗，协助旅客上车，一定要注意站台间隙。2号乘务员，你是男同志，在车厢里帮助旅客摆放行李，一定要集中放置，方便确认。”收到通告后，李亚宁一边往站台无障碍电梯口赶去，一边通过对讲机组织列车工作人员提前做好迎接旅客上车的准备。

和旅客会合后，李亚宁走在最前面，将旅客引导至2号车厢门口。“大家上车不要着急，一定要注意安全，上车后左拐进车厢。”李亚宁一边搀扶旅客上车，一边不忘大声提醒。车厢里，男乘务员接过每一名旅客的箱子摆放在行李架上，女乘务员和保洁员帮助寻找席位。

“明后两天是全国盲人医疗按摩人员考试，今天组织他们前往西安考区参加医考，出发前我还在为如何带领这么多人乘车发愁呢，今天看到你们这么周到的服务，太感动了。”宁夏银川残联协会谢女士感激地对李亚宁说。

9时整，D3511次列车缓缓从银川站缓缓驶出。旅途中，李亚宁一直牵挂着2号车厢的盲人旅客，她多次询问旅客需求，从接打开水、随身物品拿取、餐食供应、如厕引导等各个环节都做了充分准备，随时为他们做好服务工作。

“您好，水杯在您左手边，拿取的时候注意安全。”“卫生间就在前面，我扶您过去，不要着急。”“您的包在这边，我帮您拿……”在3个小时的车程里，列车员李珊珊把自己当成旅客们的“引路人”，不停地穿梭在车厢里，确保每一名旅客舒心、放心、安心。考虑到谢女士一个人带领大家出站不方便，李亚宁提前与西安北站取得联系，引导旅客便捷出站。（下转02版）