本报讯 （记者 刘炳宇 通讯员 张婷） “您好‘12345’，我要表扬帮我处理事故的2位警官，他们接处警态度特别好，细心且热情，令人感动。”近日，青铜峡市公安局收到一份“12345”便民服务平台工单，点名感谢并表扬了青铜峡市公安局交管大队警官宋旭东、马天伟。
事发当日晚，王先生报警称，其倒车时不小心剐蹭到其他车辆，不知该如何处理，请求警方帮助。接警后，值班民警宋旭东和马天伟迅速出警，并在电话中耐心安抚王先生的情绪。到达现场后，民警迅速勘查现场并仔细询问具体情况。因无法联系到被剐蹭车辆车主，为确保事故得到有效处理，民警一方面继续拨打对方电话，一方面组织警力在周边进行调查。经过30分钟走访调查，民警终于联系到被剐蹭车辆车主，由于不能及时到场，民警在电话中和对方详细沟通。最终，在民警的耐心调处下，双方就赔偿问题达成一致，该起车辆剐蹭事故得以圆满解决。
