本报记者 张剑波

企业兴则经济兴。今年以来，银川市审批服务管理局聚焦为企服务专职、专厅、专线、专责，着力打造服务企业的前沿阵地、暖心之家。

强化为企服务专职。银川市审批服务管理局整合优化全市涉企服务资源，提级重组企业服务中心，配强企业家服务专职队伍。强化“政企通”平台政策整合力度，与市直有关部门对接，新增惠企政策78项、服务事项25条，兑付奖补资金39笔共596.09万元，让政策直达快享、应享尽享落实在第一时间。制定营商环境观察员制度，首批拟选聘30名优秀企业家观察员，真正做到营商环境好不好企业家说了算。

设立为企服务专厅。该局着力打造“在银川全好办、来银川事无忧”企业服务品牌，按照“服务快速直达、事项一厅办结”理念优化调整市民大厅布局，在大厅外侧开辟企业服务导办中心，为优秀企业及企业家提供“绿色通道”服务；在大厅一楼开辟企业服务专厅，整合金融服务、准入准营、一网通办等全生命周期服务，实行“去窗口化”办公，为企业提供开放式、零距离服务。

畅通为企服务专线。升级设立5556666全天候、全时段企业服务专线，为全市企业提供办事咨询、诉求回应和优秀企业家个性化服务。实行在编干部24小时轮班制度，全员担任企业服务“接线员”，做到咨询类诉求即接即答，非涉法涉诉合理诉求及时转办、联动处置，疑难问题持续跟踪、一跟到底，确保有诉必答、答必有果。专线开通一个月来，办结企业咨询370余件，帮助企业追回奖补资金及工程款584万元。

压实为企服务专责。建立“一线、两员、三联、四日”企服工作机制，即开通一条企业专线，设置营商环境观察员和企业服务专员，实行各类重点企业定点联、重点联、入企联，开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动，按照时间表、任务清单压茬推进企业服务工作。建立重点企业服务库，定期开展走访交流活动，协调解决准入准营、奖补兑现等企业诉求11项。

给予企业家礼遇。加强企业服务专班统筹作用，会同银川市委人才局及市卫健委、公安局等部门，建立优秀企业家联动服务机制。截至目前，“企业家服务保障卡”已为优秀企业家及企业员工提供“绿色通道”、生活服务58人次，以优质服务赢得企业家的良好口碑。

“我们将以企业需求为导向，持续丰富为企服务专职、专厅、专线、专责和企业家礼遇服务内容，常态化开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动，全力以赴为企业纾困解难、推动发展。”银川市审批服务管理局相关负责人表示。