本报讯 （通讯员 柳森 周波）“您好！我孩子户口在山东，在中卫上高二，因为学习缘故，没时间回户籍地办理，现在学校考试要求办理身份证，不知道能不能跨省办理、能不能节假日办理？”日前，林先生打通了沙坡头公安窗口的电话询问道。

户籍民警耐心解答：“4月1日已经开通了首次身份证‘跨省通办’，您可以带孩子随时过来办，我们实行‘365天×24小时’全天候、不打烊受理办理制度。”

当日下午，林先生带着孩子来到了政务大厅户籍窗口，民警根据办理流程，现场为孩子采集了人像、指纹等信息，约10分钟时间，就成功为孩子办理了她的第一张居民身份证。“真没想到身份证可以跨省办，而且节假日期间也可以办，效率还这么高，真的太感谢你们了！”拿到办理身份证相关票据时，林先生惊喜不已。

5月3日，沙坡头区公安分局服务窗口接到来自山东甘奶奶的求助电话。电话中，甘奶奶讲述了其子黎先生身患重病，却因户口原因无法办理低保的艰难境地。原来，黎先生上世纪90年代在中卫工作，当时将户口迁至中卫市，后因单位效益不好，自动离职返回山东，但户口一直没有迁移回去。今年3月，黎先生患病瘫痪在床，失去了生活自理和语言表达能力。因为在山东没有户口，无法向政府申请低保政策补助，只能由82岁的母亲照顾，生活十分困难。了解情况后，值班民警立即查询了黎先生的户口现状，并与山东当地派出所取得了联系。在两地户籍民警的共同努力下，民警快速为黎先生办理了户口迁出业务，并通过EMS将相关材料邮寄到了山东的甘奶奶家。

据悉，今年五一期间，沙坡头公安户籍窗口共办理居民身份证100余张，办理户籍业务50人次，接受群众咨询400余人次。

沙坡头区公安分局出入境管理大队大队长王金燕表示，为进一步提升窗口服务水平和形象，提高群众满意度，该大队以提升窗口服务质量为抓手，以民意为导向，实施亲民便民服务窗口提升行动，进一步增强群众获得感、幸福感和满意度。

今后，沙坡头区公安将认真落实全国通办政策，积极推行“就近可办，跨省通办”，着力解决群众异地办事来回奔波的难题。同时，梳理完善已有的“绿色通道”、急事急办等便民举措，依托“无人警局”自助服务，实现办理身份证自助办理、自助领取、自助照相和电子支付于一体的“一站式服务”，着力打造公安窗口新形象。