本报讯 （记者 李毓琛 通讯员 苏小雪） “高警官，要不是你们帮忙调解，我都不知道该怎么办了。”近日，经过社区民警、网格员联合调解，银川市西夏区御景物业经理答应赔偿居民王大爷家被损坏的洗衣机。

近年来，银川市西夏区文昌路街道艺术巷社区紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，联合民警推进矛盾纠纷化解工作，让问题迎刃而解。通过“警格+网格”相融合，发挥民警在调解矛盾纠纷中的“润滑剂”作用，以理入法、以情入理、抽丝剥茧，促进调解效果最大化，全天候、全方位做好调解工作，发挥第一道防线的作用。

“老旧小区管道老化，堵塞漏水是常事，大家遇到问题得心往一起凑，别因小失大误事。”日前，艺术巷社区网格员在区域巡查过程中发现，因小区管道老化堵塞引发邻里矛盾，在调解无果的情况下，网格员联合民警从打“感情牌”入手，安抚双方情绪、调解矛盾纠纷，“矛盾结”很快变成了“同心扣”。

警网融合下，网格员勤思考、多发现、速响应，及时发现苗头性问题，变事后处置为事前防范，使得矛盾处理工作的主动权大幅度提升；就已调解矛盾纠纷进行及时回访，确保受理的矛盾纠纷件件有着落、事事有回音，严防因解决不彻底而导致纠纷死灰复燃和激化升级。