本报记者 李毓琛

“阿姨，社区工作的宗旨就是服务群众，有事您随时联系我。”近日，银川市兴庆区胜利街街道南华社区党总支书记高彩霞接过王毓畦老人送来的锦旗时高兴地说。

家住绿秀苑小区的王毓畦是一位独居老人，已经有85岁高龄，儿女在上海、南京等地工作。网格员邹婷上门摸排了解情况后，将老人纳入“彩虹台账”粉色人群，将老人作为照顾和关心重点对象，全心全意保障老人的正常生活。邹婷和同事一直坚持上门看望老人，时刻掌握她的身体情况和生活情况，同时，充分发挥“党建+团建”作用，与宁夏医科大学共建，每周定期上门为老人打扫卫生、陪老人聊天，每逢传统节日还会为老人送去节日的关怀、慰问。

近日，邹婷接到王毓畦的求助电话：“我家没电了，我不会在手机上买电。”“阿姨别着急，我马上来。”挂断电话后，邹婷立即前往老人家中帮其在手机上购电，“滴”的一声，屋内恢复光明。“又麻烦你跑一趟，这么晚了真不好意思。”从接到求助电话到老人家中恢复用电，邹婷只用了短短20分钟。“阿姨，我们社区的电话24小时开机，以后家里有什么需要帮助的，随时打电话。”临走前，邹婷叮嘱道。

“虽然我每月有退休金，但子女平时不在身边，老伴去世多年，是你们惦记着我，陪我聊天拉家常、提供各种帮助，让我倍感亲切，也让远在外地的子女们安心、放心、舒心。”王毓畦老人说。为表达感激之情，老人子女特别从外地寄来一面印有“情为民所系、急为民所需”字样的锦旗，为社区工作人员用心用情为民服务点赞。

近年来，胜利街南华社区突出党建引领、强化网格管理，扎实推进“彩虹台账”管理工作模式，用绿、红、黄、橙、蓝、紫、棕、粉、灰等颜色代表社区不同人群，用9种色彩记录着居民的急难愁盼。