（上接01版）
针对居民的操心事，网格员通过对话、电话及微信第一时间协商沟通、灵活解决；针对居民的烦心事，由居民“下单”、社区“吹哨”，共同召开协商民主会议，切实解决问题；针对居民的揪心事，实行单项逐级响应解决问题机制，推行执法力量进小区入网格，督促相关职能部门主动承接、限时办理，对跨部门、跨层级、跨区域的问题，市、县（区）提级统筹办理、督查跟进，直至问题解决；针对居民的“微心愿”，创新实施“六社联动”，通过社工站（室）、社区社会组织、志愿服务团队、公益慈善资源等多元治理力量，为居民提供专业化多样化的公益服务，以实际行动“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”。
