本报记者 刘炳宇

“入户排查时家里只有一个老人在，你们在未经我本人同意的情况下，擅自将我购买的帆布、钢管等诸多物品带走丢弃，你们要给我一个合理的解决办法。”“我们为了消除安全隐患将上述物品清理，且已将情况通知给房东。”7月4日，在银川市兴庆区某小区，因租户随意堆放杂物，加之楼管员入户排查时工作不细致，导致双方发生矛盾，为此打起了口水仗。社区民警及时介入，通过真诚耐心的调解，最终妥善化解该起纠纷。

当日，银川市公安局兴庆区分局大新镇派出所社区民警袁芳接到小区租户李女士投诉，称其不在家时，出租屋内部分物品被物业公司带走并丢弃。袁芳随即将该小区物业公司负责人、该楼栋楼管员以及李女士约至派出所。物业公司负责人表示，近期，该公司积极配合社区对住户家中安全隐患进行排查，排查到李女士租住的房屋时，发现其屋内堆满各种杂物，遂通知公司报案人员及时清除了物品，并将情况通知给房东。

了解情况后，袁芳表示，双方在该起纠纷中均负有一定责任。“作为物业公司来说，楼管员在入户排查中存在工作不细致的问题，仅通知了房东没有通知租户，未尽到应尽的告知义务，应负相应责任。在今后的工作中，希望公司不断加强培训，进一步提高工作人员的法律意识及服务意识。作为租户来说，放置物品时未考虑是否存在安全隐患，也应承担部分责任。李女士表示，自己确实存在一定过错，但上述物品花费1500元购买，希望给个说法；物业公司负责人表示，已通知保安人员对丢弃物品进行找寻。

7月5日，李女士的母亲张老太找到袁芳，称绝大部分丢失物品已被保安找到并送还，双方握手言和，至此，该起矛盾纠纷得到妥善化解。