本报讯 （记者 李毓琛 通讯员 许娟） 7月17日，石嘴山市公安局交警分局车管所收到一份特殊的12345工单，一名群众通过市民热线向石嘴山市车管所工作人员表达谢意。

6月27日，徐先生购买的宁B号牌大型汽车转入内蒙古呼和浩特市交管支队车管所时，因车架号问题被退档，多次找到该所无法办理。7月12日，徐先生长途奔波800公里，将车开到石嘴山市车管所请求帮助。石嘴山市车管所领导热情接待了徐先生，并仔细了解核实其反映的情况后，多次与呼和浩特市车管所负责人沟通，认真研究公安部《机动车登记规范》，以公安部的规范为依据，通过计算机系统及时将徐先生所购买车辆的核实情况反馈至呼和浩特市车管所。同时，按照相互沟通的情况，办理重新打刻车架号业务，将情况说明录入电子档案。

7月17日，经过多次沟通协调，徐先生购买的车辆终于在内蒙古呼和浩特市车管所办理转入业务。问题得到圆满解决，徐先生通过市民热线传递谢意。