本报记者 张剑波 文/图

7月29日，银川市审批服务管理局、银川市总工会、银川市委人才工作局、银川市团委、银川市人力资源和社会保障局联合举办的银川市政务服务系统“行政办事员”职业技能培训班，在宁夏工商职业技术学院开班。银川市计划分3年，实现政务服务工作人员全部持证上岗。此次培训认定工作，旨在通过打造职业技能人才队伍，使政务服务人员达到国家规范化标准的职业素养和能力水平，实现以高素质人才提供高水平服务。

银川市审批服务管理局党组书记、局长张静表示，“行政办事员”是优化营商环境的“助推器”。今年以来，银川市相继推出商事领域“独任审批师”、工程领域“项目管家”，实现商事审批“一人通办”、重点项目“管家服务”。以政务服务窗口办事人员为抓手，在全区率先推出“行政办事员”资格认定，打造“行政办事员”这一职业化、标准化、专业化的高素质政务服务队伍，提升政务服务质效，为持续优化营商环境打下坚实基础。

“行政办事员”是服务群众的最前沿，其职业素养和能力水平直接关系政府机关的形象，影响市场主体和办事群众体验感和获得感。目前，银川市共有市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务系统人员近5000人，服务全市38万户市场主体和292.8万群众，承担着1277项政务服务事项。

“行政办事员”按照国家职业技能标准分3个级别，分别为初级五级、中级四级、高级三级。此次培训、考核通过后，可取得相应级别证书，全国联网可查。银川市探索建立政务服务窗口工作人员管理、培育、评价、使用全周期管理体系，并将培训认定结果运用到人员岗位任用、管理考核等各方面，打造一支让企业群众办事“更暖心”“更易办”“更好办”的政务服务队伍，真正打响“在银川全好办、来银川事无忧”政务服务品牌。