本报讯 （通讯员 王凯） 近日，银川市各基层税务局办税服务厅、税务分局来了一位特殊的“体验官”。为督查税费优惠政策落实质效，银川市税务局党委书记、局长张熙先后到永宁县税务局办税服务厅、贺兰县税务局各基层分局，通过走税务部门优惠政策落实流程和缴税费人优惠政策享受流程，查找政策落实过程中的短板弱项，现场研究交办解决。全市税务系统各单位积极跟进，进一步提升政策落实质效。

今年以来，围绕支持民营经济高质量发展部署，结合大兴调查研究之风的要求，全市税务系统各级党委深入开展“走流程”和“千名税务人服务万户缴税费人”活动，深入各行业企业查找税费征管和纳税缴费服务中的堵点、痛点和难点问题，为落实税费优惠政策、解决“办证难”问题、提升纳税人缴费人满意度等工作打下坚实基础。

“因为企业就在永宁县税务局附近，所以一到申报期我就到网办区进行纳税申报。没想到今天的辅导人员竟是永宁县税务局局长，他不仅为我讲解了‘六税两费’减半征收优惠政策，还送了一张印有个人联系方式的优化税收营商环境监督卡，真心为税务工作点赞。”近日，宁夏恒康祝医疗器械有限公司办税人员王巧巧说。

连日来，银川市税务系统各单位结合“便民办税春风行动”，由“一把手”带队，形成“分管领导+部门负责人+业务骨干+志愿团队”联合调研团队，主动搭建税企沟通桥梁。对辖区重点企业做到问需问计全覆盖，耐心听取企业意见建议，摸清纳税人缴费人的所想、所需、所盼，马上能解决的，立行立改；一时难以解决的，明确责任、一抓到底。同时，通过主动问需、靠前服务，将“接诉即办”向“未诉先办”延伸，将“问题清单”转化为“成果清单”，不断提升纳税人满意度和认同感。

积极响应宁夏税务局新增服务举措，组建100余个“税诉通”沟通群，涵盖纳税人近5万余户，针对纳税人急难愁盼问题，打破税费诉求文来文往的答复程序，最大限度提升响应效率，实现诉求问题“直解”。在办税服务厅开展“有问题请找我”专窗，由值班领导“面对面”“零距离”现场解决实际问题，切实优化办税流程，以实现税费服务需求有效收集、快速响应、及时反馈。联合市司法局设立“公职律师涉税争议咨询调解中心”，着力解决纳税人缴费人相关税费争议，用心用情保护缴税费人权益，营造“服务在一线、调解在一线、征纳更和谐”的良性循环。