本报通讯员 张静

今年以来，中卫市税务局深入开展便民办税春风行动，持续优化“精准推送、精细服务”各项措施，力争让“政策找人”找得更快、找得更准，为服务高质量发展贡献更多中卫税务力量。

政策精准找人 实现“一对一”推送

“叮!”伴随一声信息提示音，宁夏中大化工有限责任公司财务负责人李静通过短信收到可享受小型微利企业所得税优惠政策的提醒，“听说有了新政策，刚想上网搜一下，就收到了税务部门的推送，太方便了。”

为更高精度实现“政策找人”，中卫市税务局严格落实《税费政策精准推送优化升级方案》《税费政策精准推送工作规范（试行）》，利用大数据分析，把纳税人缴费人诉求转化为精准推送需求，细化推送策略，提升推送精确度，进一步推动“人找政策”向“政策找人”转变、“海量搜索”向“一键获取”转变。截至9月下旬，已精准推送19批次，惠及592户次纳税人缴费人。

红利直达快享 升级“一揽子”服务

为确保服务更精细、更全面，中卫市税务局持续拓展智能化推送渠道、丰富推送内容，及时分析咨询数据，筛选出关注度最高的税费问题，根据企业需求精准定位推送主体。充分发挥“杞云e税·为您办”税务服务品牌作用，积极通过征纳互动平台以及“税小杞放心办”“税小云贴心答”渠道，一对一、点对点地为纳税人缴费人进行政策讲解、可视答疑和系统操作辅导。精简办税资料，优化操作流程，拓展网上办、掌上办、承诺办范围和渠道，建立健全税费优惠政策“免申即享”机制。

为进一步确保重点群体、退役士兵政策落地不落一户，中卫税务部门强化与人社局、退役军人事务局的沟通对接，及时获取外部门数据，精准确定宣传辅导对象，进一步扩大政策落实的社会协同效应。

闭环跟踪管理 构建“一体化”体系

为了提供精准、专业、便捷、高效的纳税服务举措，中卫市税务局严格落实精准推送“四个有人管”闭环管理工作任务清单，实行跟踪服务、闭环管理，保障政策红利落到实处。将“应享未享”纳税人缴费人纳入清单，分析未享原因，派专人及时跟进解决，助力纳税人缴费人“应知尽知、应享尽享”。

近年来，中卫市税务局充分发挥税务专员和网格员作用，不断提高纳税人缴费人对各类推送内容的有效查阅率，及时解决应知未知情况，点对点提醒纳税人缴费人做好税费优惠政策后续管理工作，力促程序性服务向权益性服务转变，进一步推动税费政策推送服务质效和纳税人缴费人获得感、满意度“双提升”。