本报通讯员 贺鸿燕 文/图

同心县司法局王团司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“调解优先、源头治理”的理念落到实处，采取“五强化”措施深入推进基层矛盾纠纷排查化解工作，切实把矛盾纠纷化解在基层。

“拉家常式”调解让婚姻家庭更和谐

马某某与王某某于2009年年底经人介绍相识并举行结婚仪式，婚后育有四个孩子。由于婚前彼此了解少，婚后经常因家庭琐事发生争吵。今年7月5日晚，二人因为王某某与网友聊天一事再次发生激烈争吵，马某某报警。考虑到案情涉及婚姻家庭纠纷，派出所将警情移交至王团司法所。7月6日，王团司法所联合镇派出所、镇综治中心、调解员成立专案调解小组，制定了有针对性的联动调解预案，充分发挥各部门专业特长，使矛盾纠纷调处化解的全过程合法、专业。

据了解，马某某表示愿意给王某某一次改过的机会。但王某某情绪较为激动，称马某某的报警行为伤害了其自尊心，态度坚决地表明不愿与马某某继续生活。随后，调解小组通过“拉家常式”调解对王某某进行心理疏导，使其情绪平稳下来，趁热打铁劝解王某某遇事要冷静。经过一个下午的劝说，王某某表示愿意接受调解小组的建议，回归家庭，好好生活。

“地毯式”排查让矛盾化解更及时

“多年来，我一如既往热爱着调解工作，对找上门的老乡有求必应，小到家长里短、鸡毛蒜皮，大到几十万元理赔纠纷，我都愿意尽一份力。”王团镇人民调解员王正海说。他是一名专职调解员，走村入户排查化解矛盾纠纷是他的日常。

2021年3月，王正海先后来到石狮镇满春村于某与王团镇联合村虎某家中。于某经营着一家小型废品收购场，虎某经常去卖废品，时间久了，两人逐渐熟悉，虎某向于某借款5000元，后于某向虎某索要时，虎某以曾向于某送交三车废品为由，拒绝还钱。王正海得知此事后，分别向双方了解事情缘由，找到问题症结，采用“背对背”的调解方法做思想工作，促使双方自愿达成协议并当场履行。

王团镇东滩村村民杨某近期惦记上了同村罗某的小商店。杨某趁罗某不在店时，将其店铺玻璃打碎。罗某得知后非常愤怒，双方发生纠纷。

2022年2月18日，杨某来到王团司法所咨询与罗某之间的损失赔偿一案，并求助司法所。王团司法所指派人民调解员王正海参与警司联调。通过王正海的耐心调解，最终双方自愿达成和解，杨某向罗某道歉，并承诺会尽快将罗某店铺的玻璃安装好，罗某表示原谅杨某，双方就此化干戈为玉帛。

“定制式”施策让调解工作更高效

强化应排尽排，做好矛盾纠纷宣传预防工作。王团司法所联合网格员、村民调解小组、专职人民调解员、“法律明白人”，按照“应排尽排”原则进村入户开展排查，及时发现苗头性、倾向性问题，了解社情民意，切实做到排查、宣传预防工作全覆盖，确保不留死角和盲点，依法、及时就地调处化解矛盾纠纷。

强化先行调处化解，加大矛盾纠纷导入处置力度。王团司法所将调解服务延伸到基层治理的第一线，服务群众的最前沿。联合村级调解委员会、专职人民调解员、“法律明白人”先行调解，实地核查，结合实际情况，提出并制定有针对性的方案，进行社会稳定风险评估，制定重大不稳定问题清单，使大量不稳定因素得到有效预防、纠纷得到源头化解，提高矛盾纠纷调处化解的效率和当事人的满意度。

强化报告制度，全力化解矛盾纠纷。针对重大疑难纠纷的调处化解，积极发挥人民调解“四张网”的作用，联合镇人民调解委员会、专职人民调解员、村调委会进行调解，把难以化解的矛盾纠纷及时向镇党委、镇政府汇报，明确责任，分析问题症结，进行集中攻坚。

强化多元调解，加强多元调解衔接机制。坚持把调解挺在前面，充分发挥各联动部门专业优势开展矛盾纠纷调处化解，提高矛盾纠纷调处化解全过程的合法性和专业性。通过灵活多样的调解手段，坚持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”，从源头抓起，从细小处做起，从短板补起，不断提高社会治理效能。

强化矛盾纠纷依法诉讼，维护社会和谐稳定。根据调解需要为双方提供法律服务指引，有效推动调解工作。对久调不决达不成协议的或者当事人拒绝调解的纠纷，做好思想疏导的同时及时引导当事人依法通过诉讼程序解决，对符合条件的当事人给予法律援助。确保矛盾纠纷调解全周期、全时段有人问、有人管，减少和预防事态进一步扩大。

王团司法所持续推进“五强化”措施，解开基层矛盾纠纷“千千结”，将人民调解渗透到辖区每个角落，激活矛盾纠纷治理的“末梢神经”，营造“巧解千千结，温暖万万家”的良好法治氛围。