本报讯 （通讯员 张先祥） 今年以来，银川经济技术开发区税务局探索打造定制套餐、全程跟办、快速响应的“项目管家”税费服务新模式，用更大力度、更优服务、更高效率助力民营企业高质量发展。

坚持政策找“人”，组建专业团队，为重点民营企业配备“项目管家”11人，实行“一户一清单”“一周一推进”、问题清单“一件一销号”推进制度，根据民营企业具体情况，精准定制个性化服务套餐，以上门宣传、线上答疑等形式精准辅导。目前，已召开民营企业话改革座谈会3次，调研走访民营企业30余户，并通过线上征询等形式收集税费政策等问题100余条，现场解决20条，持续解决80条，有力助推民营企业发展。

针对重点民营企业的税费事项，由“项目管家”全程跟办，线下依托综合办税窗口，抽调各税政业务科室精干力量，采取集中时间、集中地点、集中办理的“三集中”方式，全力保障民营企业税费事项无缝衔接。线上依托电子税务局、获得平台等，将“面对面受理、多环节审批”变成“肩并肩服务、集中审批”，实现“一对多、集中办”的高效率服务，不断提升税费业务办理效率。

主动加强与银川经开区投资局、经发局等部门的沟通联系，掌握银川经开区招商引资重点项目建设情况。针对辖区19个重点项目建设，逐一确定“项目管家”，上门走访、摸底梳理。建立快速响应机制，企业提出诉求，项目管家2小时内响应，咨询诉求1个工作日内办结，求助类诉求3个工作日内办结，投诉举报类诉求5个工作日内办结；对未及时响应的升级催办，并将快速响应情况纳入“好差评”，真正实现“企业所呼、税务所办”。着力打通重点项目建设服务“最后一公里”，打造优质高效的税收营商环境，助推重点项目建设提速增效、落地达效。