本报讯 （通讯员 苏芳） 今年以来，西吉县检察院坚持“以人民为中心”的发展思想，立足基层群众信访诉求，坚持在信访工作中注重法度、力度、温度，急群众所急、思群众所思，有效提升信访案件处理效率。

该院采取形式多样的普法方式，不断拓宽宣传范围和广度。今年开展送法进校园37次，发放青少年法治教育读本4000余册，集中宣讲民法典3场，深入村（居）开展普法宣传45次，发放宣传资料5000余份。通过广泛宣传，引导群众通过法律途径表达诉求、解决纠纷。

常态化坚持群众信访件件有回复制度，确保7日内程序性回复和3个月办理过程或者结果答复。进一步畅通案件受理、分流、移送办理等进展情况的信息，能动解决群众急难愁盼问题，推动把信访矛盾化解在首办环节。用心用情用法高质效办好每一件信访案件，把释法说理贯穿办案全过程，既解群众“法结”又化“心结”，从源头上预防和化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

持续完善12309检察服务中心建设，开通12309热线电话及网上服务平台，在办事大厅设置书报栏、茶水柜、医疗急救箱，并将来访须知、检察人员工作纪律、受案范围、检察官职业道德等各项规定与制度张贴上墙，方便群众查阅。持续健全与公安机关协作机制、律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度、第三方参与化解矛盾机制、全院协作化解纠纷机制，采用共同答复、公开听证等方式，实现多方参与、共同促进、兼听透明、公开公正的良好效果，不断增强信访工作的实效和执法公信力。

截至目前，共接待群众来访100件，检察长（专委）接访27件，办理民事申诉案件2件，办理司法救助案件11件，信访事项全部依法妥善处理。