把来访群众当亲人，把群众诉求当家事，把劳动监察工作当事业，对于石嘴山市大武口区劳动保障监察执法局副局长王建新来说，这是劳动监察人的责任与担当。

6月27日早晨，王建新和同事快到单位时，远远看到10余名农民工背着行囊站在门口。“一大早你们这么多人过来，是遇到啥事了吧，进来坐下慢慢说……”王建新赶紧将10余人请进大厅，大厅工作人员立刻倒水，先安抚10余人的情绪。经询问得知，10余人因工资结算问题与用人单位发生纠纷，由于都是外乡人，眼下无处可去。了解情况后，王建新经请示迅速启动应急机制。

王建新认真了解、核实农民工劳资纠纷及诉求情况，耐心劝说平稳农民工的情绪，避免事态进一步激化。随后，他第一时间前往项目所在地开展调查取证，调查结束后，放弃午休时间加班加点召集涉事项目负责人进行沟通协商，在查明事因、讲解相关法律法规的情况下，要求项目负责人迅速核算清楚工程量、工程款，先行支付农民工工资，确保农民工足额拿到工资并顺利回家。通过3个多小时细致的工作，最终劳资双方达成解决方案，用人单位按方案支付了农民工工资8.7万元。

在劳动执法岗位工作的5年，王建新不止一次面对情绪激动的讨薪者，他不惧困难、不推诿，耐心接待每一名投诉群众，认真倾听其诉求，根据群众陈述详细梳理事情的来龙去脉，指导监察员做好相关材料的收集，带着监察员实地奔走、调查取证、解决问题。5年来，他经手立案152起，调解纠纷484起，为3472名劳动者追回工资1698万元。

在园区劳动争议问题占比大幅增加、劳动案件化解日趋复杂的情况下，王建新推动构建劳动保障监察园区工作站和诉调对接工作站，将执法关口前移，整合部门优势。截至目前，园区工作站受理投诉举报95起，涉案人数255人，为劳动者追回报酬330万元，并被列为全国基层劳动关系公共服务样板站点；诉调对接工作站调解案件20余起，涉及工人30余人，涉及金额80余万元。