本报记者 杨秀丽

12月18日14时30分许，银川市金凤区香溪美地社区206室坐满了人。社区法律顾问、网格警、调委会成员、网格员以及物业公司代表和业主代表协商解决社区内一栋楼的立管破裂，导致4楼和5楼住户家部分物品损坏事宜。

“今天坐在这里就是奔着解决问题来的，咱们就把事情说开。”社区工作人员首先发言。

“去年10月，我发现家里墙壁和衣柜内出现渗水，联系物业检查后发现是8楼立管破裂导致水管漏水。刚开始情况还不怎么严重，现在我家墙面和柜子浸泡变形，几个月都没有得到处理，我们对物业公司的服务有意见，今天过来就这个损失向物业公司要个说法。”业主代表说。

“检查出立管破裂后，我们维修人员第一时间赶到现场维修，对于水管破裂渗水导致业主家部分墙面及室内物品有损，物业公司不应该承担赔偿责任。”物业公司代表现场表态。

随着业主代表和物业公司代表各自表明态度，调解一度陷入僵局。“楼道内立管属于楼栋公共设施。在我们处理过的相关案例中，立管破裂维修资金理应由该楼全体居民共同承担，业主部分墙面及室内物品损失资金应该楼栋全体业主商议分摊解决。今天法律顾问也来了，我们听听她咋说。”社区工作人员一番话让事情有了转机。

“关于房屋隐蔽下水管漏水的问题，可启用物业储备金进行维修；关于居民家中墙壁及柜子损坏的问题，法律没有明确条文规定物业赔偿。业主就这部分的损失要求物业公司赔偿的话，双方可以协商解决。”社区法律顾问的话，让责任权属清晰起来。

经过1个多小时的协商，双方达成协议：由物业公司对居民家中损坏墙面及基础设施进行补修，损坏的柜子等物品由居民自行承担。

“拖了这么长时间，虽然和心理预期有差距，但是终于有了结果，心里的石头放下了。”达成协议后，业主代表说。