本报讯 （通讯员 南紫月） 今年以来，固原市中级法院实施立案预警、视频监控、智能督办、满意度评价、工作通报五项监管措施，切实提高固原法院诉讼服务质效。

落实立案预警机制，保障当事人诉权实现。深入推进年底不立案整治，依托立案预警系统实施监测。11月，固原法院立案2305件，12月上半月立案1168件，立案情况正常。

全方位视频监控，规范诉讼服务办理。两级法院安检通道、诉讼服务大厅、立案窗口、信访室等场所实现视频监控全覆盖，上级法院随时可调阅视频，对不规范言行予以纠正。

线上服务智能督办，及时回应群众诉求。对网上立案、网上信访、满意度差评等10项网上服务事项实施智能监管，发现超期未办理情况立刻发送督办通知，限期办理。今年截至12月15日，2累计督办165次，全部在督办期限内办结。

建立满意度评价机制，全面倾听群众呼声。依托“人民法院在线服务”、12368热线，诉讼服务大厅满意度评价二维码，全面听取群众意见建议。针对差评，要求责任人5个工作日内办理并回复。今年截至目前，固原法院诉讼服务好评率高于90%。

落实工作通报制度，力改诉讼服务突出问题。对标诉源治理多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五个方面，定期梳理总结两级法院存在的突出问题，提出整改措施和要求，通报情况直接纳入各县（区）法院质效考核。今年以来共发布诉讼服务质效通报6期。