——贺兰县富兴街街道朔方社区网格员张媛1月15日
为积极践行新时代“枫桥经验”,有效预防和化解各类矛盾纠纷,贺兰县富兴街街道朔方社区实行“网格化排查、多元化治理”工作机制,立足网格微信群,畅通矛盾纠纷排查化解渠道,达到信息全覆盖、服务精准化,让“微网格”发挥矛盾纠纷排查化解“大作用”。
“你家干啥呢?每晚都有跑步和装修的声音。”近期,我在明珠美居小区网格微信群中发现,有居民在微信群内反映楼上邻居每晚都发出跑步和装修的声音,严重影响其正常休息和生活。我第一时间向楼上居民了解情况。原来,楼上住户朱女士家前段时间养了一只猫,小猫调皮,经常将家里的物件碰倒,影响到楼下邻居。了解缘由后,我从邻里感情方面进行劝说,希望双方珍惜邻里情谊,多换位思考,相互理解包容。朱某意识到自己的行为给邻居造成了困扰,主动向楼下住户赔礼道歉。经过社区工作人员的协调,当事双方握手言和,纠纷得到及时化解。
“小张,你来看看,这里是不是存在消防安全隐患?”近日,我在中心小区入户走访时,张奶奶向我反映楼上邻居经常将捡来的废弃纸箱堆放在楼道内,影响居民出行。我急忙跑到楼梯口查看,发现纸箱子和废旧水瓶几乎占满了整个楼道。随后,我敲开了陈某的家门,为其详细讲解堆放废品存在的安全隐患,劝导她及时处理。最终,陈某同意处理废品,并对邻居表示歉意。
解决矛盾是根,为民服务是本。朔方社区持续抓实矛盾纠纷排查化解工作,在实践中不断总结新经验、探索好做法,听民声、察民意,做群众的“解难人”“和事佬”,让社区矛盾纠纷排查化解工作真正落到实处。
(本报记者 李毓琛 整理)