——贺兰县富兴街街道朔方社区网格员张媛1月15日

为积极践行新时代“枫桥经验”，有效预防和化解各类矛盾纠纷，贺兰县富兴街街道朔方社区实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，立足网格微信群，畅通矛盾纠纷排查化解渠道，达到信息全覆盖、服务精准化，让“微网格”发挥矛盾纠纷排查化解“大作用”。

“你家干啥呢？每晚都有跑步和装修的声音。”近期，我在明珠美居小区网格微信群中发现，有居民在微信群内反映楼上邻居每晚都发出跑步和装修的声音，严重影响其正常休息和生活。我第一时间向楼上居民了解情况。原来，楼上住户朱女士家前段时间养了一只猫，小猫调皮，经常将家里的物件碰倒，影响到楼下邻居。了解缘由后，我从邻里感情方面进行劝说，希望双方珍惜邻里情谊，多换位思考，相互理解包容。朱某意识到自己的行为给邻居造成了困扰，主动向楼下住户赔礼道歉。经过社区工作人员的协调，当事双方握手言和，纠纷得到及时化解。

“小张，你来看看，这里是不是存在消防安全隐患？”近日，我在中心小区入户走访时，张奶奶向我反映楼上邻居经常将捡来的废弃纸箱堆放在楼道内，影响居民出行。我急忙跑到楼梯口查看，发现纸箱子和废旧水瓶几乎占满了整个楼道。随后，我敲开了陈某的家门，为其详细讲解堆放废品存在的安全隐患，劝导她及时处理。最终，陈某同意处理废品，并对邻居表示歉意。

解决矛盾是根，为民服务是本。朔方社区持续抓实矛盾纠纷排查化解工作，在实践中不断总结新经验、探索好做法，听民声、察民意，做群众的“解难人”“和事佬”，让社区矛盾纠纷排查化解工作真正落到实处。

（本报记者 李毓琛 整理）