本报通讯员 郁作为 陈琛

警情就是命令，重复警情就是民情。青铜峡市公安局小坝派出所以“主动警务、预防警务”为服务理念，重点围绕“降警情、控发案、保平安”公安主责，从最基层的“警情”入手，依托“情指行”一体化运行机制，积极探索实践复杂警情闭环治理，主动深化重复警情专项治理，深入摸排化解在警情背后的各类矛盾纠纷，从源头上消除各类风险隐患，实现重复警情治理能力大提升。

坚持标准清晰、定位明确，提升治理实效

110警情是社会治安的“晴雨表”，更是群众工作的“风向标”。该所依托110接处警系统，对“四同”（即同号、同人、同址、同诉求）反复报警警情进行梳理，对涉及“一人多报、一地多报、多人报一”的重复警情，精准研判并核查关联警单，明确定位重复警情标准范围。每日交接班时开展警情分析研判会，定期研判警情高发区域和时段，加快处警响应速度，提升处警服务质量，聚焦重复警情压降工作；该所变被动接警为主动关注，针对每一起警情，要求接处警民警落实询问首责制，核对报警人是否在其他地区有过报警历史，查询历史警情处置情况；综合指挥室利用信息系统筛选重复警情，分级分类健全重复警情治理总台账，做到底数清、情况明。

坚持机制引领、源头治理，提升平安指数

小坝派出所明确带班领导为重复警情的责任领导，社区民警为重复警情的具体负责人。要求值班民辅警严格规范接处警，依法处理好每一起警情，一旦发生重复警情务必将当事人带回所内进行详细核查，属纠纷的要及时组织调处化解，属案件的要依法受理查处；该所月均接警数为82起，各类矛盾纠纷警情占比超过50%，警情的研判流转至关重要。综合指挥室每日梳理警情建立重复警情台账，规范建立工作台账，每日交接班时利用警情分析研判会，将重复警情第一时间流转推送至社区民警，由社区民警尽早介入开展跟踪化解；综合指挥室对每日梳理统计重复警情的处置核实情况，对未处理完毕或矛盾纠纷未化解到位的重复警情，立即逐一建立档案，制作《重复警情推送表》下发社区警务队，社区民警根据警情风险级别，制作《矛盾纠纷推送函》，及时报告社区（村）和综治中心推送联动单位，做好风险预警、排查化解、调度落实等工作，推动重复警情跟踪督办到位、风险隐患防范到位、矛盾纠纷化解到位，真正做到“案结事了”。

坚持综合治理、协同发力，提升工作效能

小坝派出所对2023年“同一电话、同一地址、同一报警人”的重复警情进行全面梳理，共清理出20条重复警情，其中婚恋家庭类纠纷7条、经济纠纷3条、其他类别纠纷10条，并对20条重复警情逐一制定“一事一策”处置工作档案，列出任务清单，明确落实责任人，有针对性地开展治理工作；及时将5起复杂重复警情类矛盾纠纷推送至街道综治、信访、妇联及社区等联动部门。针对可能存在激化矛盾的情形定向研判，第一时间发出预警建议和工作提示，并与联动部门及基层组织协同化解处置；针对涉及家庭矛盾、邻里纠纷等警情，坚持稳妥处置，有效防止因化解不及时而发生“民转刑”“刑转命”案件。

坚持依法打击、闭环管理，提升防范水平

小坝派出所对调解不成的重复警情，凡涉及违法犯罪行为的，一律依法打击处理，引导群众通过合法途径解决各类矛盾纠纷。截至目前，对因矛盾纠纷引发案件的2名违法行为人给予行政处罚，其中行政拘留并处罚款1人、行政拘留1人，引导通过司法程序解决纠纷3起，有效防止矛盾纠纷激化，维护辖区治安平稳有序；社区民警针对各自辖区的重复警情，均落实逐一回访制，要求及时关注矛盾纠纷化解后事态发展情况，适时开展宣传教育疏导工作，巩固重复警情治理工作成效，确保工作闭环；社区民警立足辖区实际，听民声、察民意、及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息线索，了解矛盾原因，把握纠纷性质，明确化解方向，切实把不稳定因素解决在萌芽状态。

小坝派出所通过“四坚持四提升”多项举措，有力推动了重复警情闭环治理，有效防范了社会风险隐患，重复警情得到有效遏制，已有重复警情得以有效解决，重复警情数呈明显下降趋势，2023年至今未发生一起因重复警情引发的案（事）件，确保了社会治安和谐稳定。