本报讯 （记者 张建兴） 多个试点、多项率先，坚持多年聚焦民生实事、认真倾听诉求、及时解决问题，近日，石嘴山市信访局被授予“全区信访工作先进集体”称号。

2023年以来，全市信访工作牢记为民解难、为党分忧的政治责任，对标对表目标要求，全力打造能力强、素质高、作风硬、服务好的信访队伍，自觉主动围绕打好信访矛盾化解攻坚战、信访事项办理提速提质和集中治理重复信访、化解信访积案等重点工作，突出问题导向、压实工作责任、细化工作措施，用心用力用情化解一批疑难信访件，全市信访工作呈现出“信访渠道畅通、信访秩序规范、信访总量下降”的良好态势，开展“信访超市”“信访代办”等特色工作，构建信访事项快速处置模式，全力打造“一站式”“一条龙”升级版信访窗口。

石嘴山市率先实现乡镇（街道）信访联席会议机制建设全覆盖，率先实现乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心建设全覆盖，率先在全区开展了流动接访、带案下访等工作，率先建成全区信访部门第一个心理疏导室、将心理疏导引入信访工作，率先将人工智能引入信访，开启信访接待工作智能化新征程。率先在全区五个地市制定出台《石嘴山市人民建议征集实施办法》，加快把人民建议的“金点子”转化成为推动石嘴山市转型发展的“金钥匙”，率先建成以个人命名的调解工作室。

全市各级各部门认真落实市委、市政府工作要求，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，深入实施《信访工作条例》，推动信访工作高质量发展。积极构建完备的信访工作制度体系和矛盾纠纷多元化解体系，健全信访工作新格局，推动信访体制机制更加健全。坚持依法分类处置，强化初次信访办理，持续推进积案化解。集中治理突出问题，推动问题解决更加有力、推动风险防范更加有效、推动信访业务更加规范透明、推动信访保障更加完备，正确引导群众依法理性有序文明表达诉求。压实工作责任，强化监督检查，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，为建设更高水平的平安石嘴山贡献信访力量。