本报记者 李毓琛

“您好，这里是石嘴山交警指挥中心……”在石嘴山市公安局交通警察分局智慧交通指挥中心，有一条24小时“不打烊”的“热线”，她们用语简单却温暖有力，串联着一条条道路的平安，和一件件为民服务的故事。

“我原来也遇到过这种情况，特别是在雨雪天气，一定要在最短时间内找到她，避免发生危险。”接警员刘丽回忆起2月22日接到的一个求助电话。

“交警同志，我的车在雪地里开着开着突然动不了了，怎么办啊？”“别着急，慢慢说，你现在在哪里？”刘丽一边安慰报警人，一边询问其具体位置。由于周围没有明显建筑物，报警人无法描述所在位置。刘丽凭借对全市道路的了解和掌握情况，很快通过监控定位到求助人所在地点，并通知机动大队巡逻组迅速前往该地点，帮助报警人将车辆推到安全地点。

“救人是大事，希望他能感受到石嘴山交警的温度。”去年3月2日，石嘴山交警指挥中心监测发现，一辆黑色轿车接连闯了好几个红灯，该行为引起指挥中心的警觉，持续关注车辆行驶轨迹。当车辆驶入一家医院后，接警员杨娟立即与车主联系，得知车主突遇家人食物中毒，情急之下闯了红灯。指挥中心立即向上级领导汇报，并与医院取得联系，对该车车主家属入院时的病历、诊断证明进一步核实。证实该车主所说均为事实后，对该车主的交通违法行为仅予以警告处罚。

“我驾驶货车运送一部爬楼机，到达目的地后却发现车厢里的物品不见了，价值5000多元，我咋赔得起啊？”近日，石嘴山交警指挥中心接到群众报警后，接警员黄志惠立即按照车辆行驶路线沿途调取监控，最终找到爬楼机遗失的准确位置，并很快帮助车主找回物品。

“我打车时不小心把手机落在车里了，手机里有很多珍贵的照片……”近日，石嘴山交警指挥中心接到一名群众的求助电话，接警员李婉莉一边安慰王女士，一边调取当时出租车行车路线的监控视频，根据时间逐一排查过往车辆，很快确认了王女士当时乘坐的出租车。随后，李婉莉与出租车驾驶员取得联系，为王女士找回了手机。

“您别着急，我们马上过来。”去年夏天，石嘴山交警指挥中心接到群众求助，称孩子走失了，请求帮助寻找。“听到孩子走丢6个小时了，其实我们比报警人更着急，但当时必须沉着冷静。”指挥中心接警员张玉娟一边安抚宋先生，一边了解情况。通过视频巡查12个路口，终于在视频中看到孩子的身影，遂联系巡逻民警前往，将孩子安全送回宋先生身边。