——石嘴山市惠农区育才路街道银河苑社区网格员王晓燕3月1日日记

“你们快帮我劝劝他吧，他总想着不劳而获，谁说都听不进去。”2月19日，居民王某某来到石嘴山市惠农区育才路街道银河苑社区“罐罐茶”调解室，寻求帮助。王某某称其丈夫满某某为听力二级的残疾人，最近受人忽悠，在手机APP上申请网贷，家人多次劝说无果，希望银河苑社区调委会帮忙协调解决，并查看是否贷款成功。

了解情况后，大家在“罐罐茶”调解室就双方矛盾进行了“面对面”调解。“他长期不工作，没有收入，就靠几百元低保过日子，现在还用信用卡消费，这日子咋过啊？”王某某向我们倒起了“苦水”。“虽然你现在享受了低保，但不能因此就不劳动，还是要坚持做一些力所能及的工作，有收入了才能花钱，网上借贷害了多少人，这些案例都给你们讲过了。”在我们的劝说下，满某某同意在妻子的陪同下去银行注销多余的信用卡。随后，派出所民警经查询未在满某某的征信报告上发现有网贷欠款，后帮助其注销了网贷平台账号，并下载国家反诈中心APP。

银河苑社区为劳务移民集中安置社区，居民大多来自固原市原州区、西吉县等地，有着喝“罐罐茶”的习俗。2023年8月，育才路街道银河苑社区成立“罐罐茶调解室”，使“喝罐罐茶”成为化解矛盾纠纷的重要媒介，在轻松愉快的氛围中解决居民之间的各种矛盾纠纷。

近日，社区接到辖区一火锅店经营者杨某某的求助。原来，火锅店的下水道频繁堵塞，想要解决这个问题，就要打穿隔壁电动车经销店的后墙，在其店内铺设部分管道，但电动车店经营者王某某一直不同意施工，这让他犯了难。

接到电话后，我和同事第一时间入户了解情况。由于两人之前有点小矛盾，于是我们将两位经营者叫到一起，劝说两人放下过往的芥蒂，互帮互助才能生意兴隆。最终，经过沟通，王某某打消了顾虑，同意杨某某在其店内打穿后墙铺设管道，一起邻里纠纷得到圆满解决。

（本报记者 李毓琛 整理）