本报讯 （记者 丁丁） “都说一把钥匙打开一把锁，可是金凤公安‘所长信箱’这把钥匙打开的是老百姓与人民警察沟通交流的‘心锁’。”近日，在银川市公安局金凤区分局长城中路派出所办理户籍业务的李先生，对金凤公安“所长信箱”连连称赞。
原来，常年在外工作的李先生想把父母的户籍迁入金凤区，但由于父母年迈行动不便，一直未能办理。近日，李先生在“平安金凤v”微信公众号看到“所长信箱”后，给金凤区公安分局长城中路派出所所长张涛留言，咨询户籍办理事宜。看到李先生的留言后，张涛第一时间进行回复，并为李先生预约了办理时间，帮助其快速办理了相关业务。
今年3月，金凤区公安分局在“平安金凤v”微信公众号增设开通“所长信箱”，畅通群众诉求表达渠道，群众可直接向派出所、刑侦、经侦发送意见建议，进行咨询、求助和投诉。同时，该局还建立“一信一督、接诉即办”工作机制，对群众的身份信息严格保密，对群众各类诉求实行全过程闭环管理，积极回应群众关切的问题，确保“件件有回音、件件有落实”。
