本报记者 陈世伟 文/图

“不为不办找理由，只为办好想办法”“预约办、及时办、错峰办、延时办”……中卫市公安局交通警察局车管所持续发挥“红旗示范窗口”带动作用，用“热心”服务每一名群众，用“耐心”解答每一项咨询，用“细心”审核每一份材料，用“诚心”帮助解决实际问题，确保每一项便民服务措施落实落细，切实让群众感受到中卫交警的服务温度和办事效率。

“您好，请问您需要办理什么业务？”4月25日，当记者走进在中卫市公安局交通警察局车辆管理所服务大厅时，窗口工作人员正微笑着解答着群众提问，耐心为其办理业务。“在车管窗口方寸之地，她们严谨细致地审核每一份档案材料，依法依规地办理着每一笔业务，始终以热心、耐心、细心服务好每一位前来咨询和办事的群众，以优质的服务，让办事群众高兴而来、满意而归。”中卫市公安局交通警察局车管所所长王斌强对记者说。

中卫市车管所以群众需求为导向，改进流程提质效。设立“双导办”工作制，安排2名导办专员解答群众咨询，引导群众到相应窗口办理业务，切实为群众办事“提速”、为咨询问事“提效”、为窗口服务“提质”，确保群众办理交管业务事项最多跑一次，用办事力度提升民生温度。同时，引进全市5家医疗机构、14台自助体检机、12家机动车检测站、3家二手车交易市场、3家保险机构，专门安排人员受理办理业务，最大限度确保群众随到随办；针对多车单位及企业业务需求及实际困难，常态化提供车驾管业务预约上门服务。

4月15日，中卫市公安局交通警察局推行便民新举措，服务群众零距离。“以前，海原县海兴开发区的群众办理中型客车注册登记需要到中卫市区办理，来回100余公里，花销少则几百元、多则上千元。得益于局里新近实施的便民举措，中型载客汽车注册登记、大型货运汽车转入等业务权限集中下放至县级车管所，实现机动车相关业务的网上办、就近办、多点可办、少跑快办，切实提升了公安交管服务的便利化水平。”王斌强说。

近年来，中卫市车管所倾心打造最近便民服务圈。在开通海兴开发区和中宁县车管分所办理大型汽车业务的基础上，将网办中心业务授权到中宁县、海原县车管分所，方便群众就近通过交管12123APP办理网上业务，缩短了群众办事距离，扩大了服务半径。建成并投入使用的中卫市工业园区车驾管服务大厅，解决了大型汽车进入城区办理业务不方便的问题。目前，中卫市已形成全覆盖、无死角的服务网络，实现了市区3公里范围内、农村无需到城区即可办理交管业务。

深化“放管服”改革新举措推行以来，中卫市公安局交通警察局车管所积极应变、主动求变，围绕办理交管业务多头跑、不方便、排长队，以及办事难、办事慢等问题，在科技应用上做文章，在流程优化上下功夫，在便民服务上用真情，以一次办、网上办、便捷办的改革成效，切实增强人民群众的获得感和幸福感，全力打造规范、便捷、高效、舒心的车驾管服务品牌。