本报记者 吴彩华 马涛 王潇翊 张建兴

一撮香茶，几颗枸杞，几片苹果干、山楂片，放在陶罐里加水煮沸，在氤氲着袅袅香气的空气中，话匣子不知不觉地打开。石嘴山市惠农区育才路街道银河苑社区的“罐罐茶调解室”，以茶为媒，将群众之间产生的问题，巧妙地化解在一杯温润的茶汤中。

想见孩子百般难，女子委屈求助

“你们帮帮我吧。我离婚了，可是前夫一家不让我看孩子，我的户口在前夫家也迁不出去。”近日，家住固原的张雪（化名）到银河苑社区求助，边说边委屈得红了眼圈。

“妹子，别难过，慢慢说。”银河苑社区党支部书记马晓琳赶忙安慰。原来，张雪的前夫马某（化姓）一家居住在银河苑社区，3年前，张雪从固原嫁到这里。一开始，小两口的日子过得很甜蜜，随着孩子的出生，婆媳矛盾等问题引发夫妻矛盾，最后闹到了离婚的地步。经历了离婚的张雪，身心俱疲，离开惠农，但孩子的牵绊让她无法与前夫一家完全隔离。每当思儿心切的她想通过手机与孩子视频时，总是被前夫挂断，让她很心痛。由于办理个人事项需要提供户口簿，她才想起自己的户口还在前夫家没有迁出来。随后，她与前夫沟通了几次，但前夫总说自己很忙，不愿意配合。此次她专程从固原老家赶来迁户口，并探望孩子。因为闹离婚，双方关系很僵，前夫一家不愿意让她看孩子。

听完张雪的倾诉，马晓琳当即安排人员分头行动，联系育才路街道办事处综治中心、南街派出所等进行联合调解。派出所民警与社区工作人员赶到马某家，马某在外上班，家中只有其母亲带着孙子。

“阿姨，不管咋说，你也不能拦着妈妈看孩子啊。虽然离婚了，但是母亲有探望孩子的权利，你这边有配合的义务。”社区民警何力涛说。

在耐心劝说下，马某的母亲同意抱着孙子去社区让张雪看孩子。此时，综治中心及银河苑社区工作人员正在“罐罐茶调解室”对张雪的情况进行详细了解和劝说。

暖心“罐罐茶”巧解“心疙瘩”

看到前婆婆抱着日思夜想的儿子来到调解室，张雪难掩激动，冲到门口将孩子接过手，呼喊着孩子的乳名低头亲吻着。2岁的孩子忽闪着大眼睛看着妈妈，既紧张又欢喜，突然又瘪着小嘴委屈得哭了起来。这一幕，让在场的人不由得跟着难过。

“阿姨，快来坐下，喝杯茶休息一下。”育才路街道办事处综治中心主任王骞热情招呼，为马某的母亲倒了一杯热茶。略显尴尬的前婆媳都坐到了茶桌旁。

“我就是心里有气，她用脏话骂了我，所以我不想让她看孩子。”马某的母亲直言。

“我离得那么远，你们还不让我看孩子，我想迁户口你们又故意折腾我，就是欺负人。”张雪激动地说。

“张雪，你看孩子聪明可爱、干干净净，奶奶照顾得很好，看孩子是你的权利，我们支持你。”马晓琳宽慰道。

“阿姨，骂架没好言，你消消气，过去的事情就过去吧。母子情深，这是割不断的亲情。”王骞说着，拿起茶壶为争执的双方续满茶水。

大家喝着茶，你一言我一语，茶渐喝渐淡，双方的矛盾越说越开。通过推心置腹的交流，张雪向前婆婆道了歉，马某的母亲也答应张雪可以随时来看孩子，承诺会催促儿子次日协助张雪办理迁户手续。

“谢谢你们帮我，让我以后可以随时看儿子，我们母子能够偶尔团聚。还帮我解决了户口的问题，太感谢你们了。”调解结束，张雪眼含热泪感激道。

之后，张雪顺利办理了迁户手续，这起因婚恋引发的纠纷被圆满化解。

这是惠农区因地制宜、创新基层治理的生动缩影。

银河苑社区是惠农区最大的劳务移民集中安置点，汇集了从固原市原州区、西吉县搬迁入住的劳务移民1391户近6000人，矛盾纠纷呈现多样化和复杂化特征。当地居民有喝“罐罐茶”的喜好，结合社情，2023年8月，银河苑社区与警务室联动，创新打造“罐罐茶调解室”，使喝“罐罐茶”成为化解矛盾纠纷的重要媒介。

“乡邻之间难免发生一些摩擦，在调解员的组织下，当事人双方在一起喝热腾腾的罐罐茶，很多矛盾就能当场化解。喝茶不仅化解了矛盾，还增进了彼此的感情。”辖区老党员王金宝说。

据悉，“罐罐茶调解室”成立以来，银河苑社区化解各种矛盾纠纷30余件，通过茶文化这种“接地气、冒热气”的沟通方式，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。