本报记者 李毓琛

“车的贷款早还清了，但我们一直联系不上金融公司，拿不到解押的资料，所以办不了解押登记，这可咋办啊？”5月6日临近中午下班时间，李女士夫妇在银川市公安局交通警察分局车管所市民业务大厅窗口咨询办理解押登记业务，当获悉需要提交的材料后，李女士焦急地说。

工作人员安抚李女士不要着急，并立即向领导请示。大厅负责人立即安排窗口工作人员在金融公司备案表中查找该金融公司的联系方式，通过备案表中业务员预留的联系电话逐个联系沟通，但能联系到的业务员已经离职。工作人员没有放弃，最终将电话打到该金融公司总部请求帮助。在确认李女士已还清所有贷款后，帮她联系金融公司并将解押登记所需的资料邮寄到李女士的现住址。在自己的问题得到有效解决后，李女士的脸上露出了满意的笑容。

暖心服务的背后，彰显着银川车管所“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的工作作风。

4月30日14时许，一辆小型面包车缓缓驶入位于德胜工业园区的大世界检测站前来办理车辆检验业务，工作人员检查车辆行驶证时，发现该车已经脱审2个检验周期，如果不在当日24时前完成检验流程，车辆将面临强制报废。该车在初检过程中存在检验不合格项，整修完毕已过下班时间。检测机构负责人将车辆具体情况上报至银川车管所后，启动“月末检验 绿色通道”应急服务措施，沟通协调检测机构延长营业时间、安排专人负责值守办理该车检验业务。

由于车主未携带身份证件，导致检验流程被迫暂停。当车主取回身份证件返回时，已是20时许，银川车管所工作人员多方联系，完成车辆全部检验流程。当日22时许，在大家的不懈努力下，该车的车辆状态终于从红色的“逾期未检验”变为绿色的“正常”，车主紧锁的眉头舒展开来。