——银川市兴庆区大新镇燕欣园社区网格员李铁娟4月26日日记

“他不讲卫生，我说两句不愿意，还要动手打人，这事你们管吗？”近日，居民王阿姨因夫妻矛盾打电话向社区求助。

了解到这一情况后，为防止矛盾进一步激化，我立即与辖区派出所民警赶到现场。

“叔叔，阿姨要求你讲卫生，既是为了家庭环境，也是为了您的身体健康，女同志本就是操心家务事多一些，更辛苦，您要理解她。”调解中，我晓之以理、动之以情耐心劝解，积极引导夫妻俩换位思考，使矛盾双方认识到了各自的错误，达成和解协议。言归于好后，夫妻俩对社区工作人员细致、耐心的调解表示感谢。

“不怕麻烦、不嫌累”是燕欣园社区的工作宗旨，社区调解委员会一直用心、用情、用力帮助居民调解各类矛盾纠纷，有效预防和化解各类矛盾纠纷，促进家庭和睦，维护社会和谐稳定。

4月25日，社区接到一起因楼上噪声而产生的邻里矛盾：家住6号楼的王女士反映，自家楼下71岁的李阿姨经常砸敲她家大门，严重影响其正常生活，希望社区帮忙调解。

接到求助后，我立即走访双方当事人。经了解，李阿姨觉得王女士经常发出噪声影响了自己的生活，所以才不断砸敲王女士的家门。但王女士表示家中没有小孩子，不可能发出太大的噪声。“既然大家都觉得互相受到了打扰，咱们以后尽量注意，有问题也当面提出来解决，不要制造更多的误会，好吗？”我积极引导双方换位思考，从对方角度考虑问题，最终双方达成了和解，李阿姨表示今后不再采取过激行为，王女士表示会注意避免发出噪音。

家庭矛盾虽小，但关乎着百姓的切身利益。燕欣园社区秉持着“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”的工作理念，加强矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区群众安全感和满意度。

（本报记者 李毓琛 整理）