本报记者 吴彩华 张建兴

“派出所工作，应对处理的大多数是鸡毛蒜皮的琐事，但也是群众生活中的大事，基层平安就是要靠点点滴滴来守护。”石嘴山市公安局惠农区分局红果子派出所教导员尹波感慨道。近日，记者走进全区治安防控特色派出所——红果子派出所，听基层民警讲述那些警事。

村民网购山羊起纠纷

民警线上调解“云解忧”

“我网购了黑山羊，现在没发货，对方却不给我退款，坑人呢！”4月22日，家住惠农区红果子镇的孙某急匆匆到派出所报警求助。

值班民警赵嘉诚一边安抚孙某的情绪，一边详细了解情况。原来，孙某是当地的养羊户。4月21日，他在某网络平台看到“350元可购得一只黑山羊”的广告，遂添加卖家的微信并表示购买6只黑山羊。卖家告知孙某货源紧俏，得先预付定金1000元再发货，待收货确认后再付余款1100元。孙某购羊心切，立即通过微信支付给卖家1000元定金。次日，孙某催促卖家发货时，卖家告诉他一只好的黑山羊价格为1250元，350元一只是起底价，指一只羊羔，且成活率不保证。看到卖家的答复，孙某买羊的心思全无，多次与卖家沟通退还1000元定金，可卖家以孙某违约且已支付运费及定制羊笼为由拒绝退还。

卖家远在山东，在与卖家电话联系了解情况后，赵嘉诚亮明警察身份，主动添加卖家的微信，一场“云调解”就此展开。

“作为卖家，你得明确告知顾客350元是什么费用，不能用广告噱头误导消费者！”“商家说你给人造成了损失，全额退还可能有难度，你考虑一下接受的金额。”赵嘉诚与卖家买家分别沟通协调，动之以情，晓之以理，明之以法，指出双方在此次网购中存在的瑕疵。经过约一个小时的反复协商，最终卖家同意退还孙某700元，孙某表示认可。

“警察的调解方式很暖心，灵活又高效，太感谢了！”收到700元退款后，孙某对民警表示感谢。

婶侄债务土地纠纷连环扣

“一警三联”矛调机制巧化解

“你欠我的钱不还，没皮没脸！”王某怒骂。

“你赖着多占了我家的地，你咋不给钱？”胡某反呛。

4月18日上午，惠农区礼和乡某村发生一场激烈争吵，眼看双方越骂越上火，险些动起手来，周围邻居赶紧报警。社区民警常存毅带领辅警马东迅速赶到现场，及时制止了双方的过激行为。

经了解，争吵的双方系同村婶侄关系，因债务和土地界线存在分歧而发生争执。2022年，侄子胡某欠下婶娘王某机械收草打包费3400元，后续胡某给王某家干零工顶账1590元，至今仍欠1810元。胡某总以婶娘多占他家相邻耕地为由拒不清账。王某因要不到胡某的欠款而恼怒，双方见面就吵，互不相让。

“虽然吵架的双方被劝解分开，但只是暂时息事宁人，得想办法从根本上解决问题。”常存毅理清事情原委后，借助“一警三联”矛盾纠纷调处机制，当即协调礼和乡综治中心、司法所、村委会工作人员到场组成联调小组，召集双方当事人进行调解。

经过调解人员耐心地摆事实、讲道理、讲人情、讲政策、讲法律，慢慢解开了双方心里的疙瘩。随后，民警组织联合调解小组及婶侄两人共同到纠纷耕地现场重新丈量了双方耕地亩数，经核算，婶娘多占0.1分地，众人按照正确分界线帮助双方重新隆起田埂。田地纠纷得到圆满解决，胡某现场将拖欠的1810元还给王某。

“我是晚辈，给婶婶道个歉，以后咱们自己家的事就别麻烦别人了。”胡某不好意思地说，婶侄双方握手言和，对联合调解小组深表感谢。

司机补轮胎起纠纷

民警请“外援”断是非

“我帮人补轮胎，现在对方赖着不给钱。”5月10日中午，红果子派出所接到群众求助，民警徐帅带领辅警迅速赶到现场处置。

经了解，报警人系某汽修铺修理工李某，另一方是货车司机姜某。当日，姜某发现货车右后侧一轮胎漏气瘪胎，将车辆就近开进红果子镇110国道边某汽车修理铺补轮胎。修理工李某拆卸、安装轮胎时，两个固定轮胎的螺杆断损，导致该轮胎无法正常使用。

“你技术不行，把我车上的两个螺杆弄断了，我没找你要损失呢，你还问我要补胎费？”姜某认为是李某操作不当导致出现新问题，拒付60元补胎费。

“明明是你的车辆磨损厉害，我操作一点没问题，你就存心赖账。”李某辩解道。

“你们双方各执一词，机械的问题我们还是找专业的人来判断。”徐帅建议去其他修理厂咨询一下。双方认可后，民警带领姜某到周边3家有资质的大型汽车修理厂，请修车师傅判断轮胎螺杆断裂的原因，得到的答案均和李某所述原因吻合，系车辆年久造成轮胎螺杆锈蚀老化正常断裂。姜某心服口服，心甘情愿将60元修理费支付给李某，双方握手言和，纠纷圆满化解。

“守土有责、守土尽责，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，让辖区群众更安全，对公安工作更满意，这是我们全所民警辅警共同追求的目标。”红果子派出所所长邱江淮介绍，2023年以来，该所共滚动排查矛盾纠纷106件，调解104件，调解率达98%。