本报通讯员 田翠花

“我的车门凹陷、油漆掉落，他得负责。”近日，周某某将车停放在同心县同盛伊和园小区停车位上，第二天早上出门时发现，车右侧被撞，车门凹陷、油漆掉落，于是来到物业查看监控，发现为何某某倒车时碰撞，物业帮周某某联系何某某多次无果。为不激化矛盾，周某某没有选择报警，而是找到专职人民调解员拜孝忠申请调解。最终，经过拜孝忠耐心调解，双方达成调解协议，何某某向周某某道歉，并主动承担车辆维修费420元。

今年以来，同心县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“塞上枫桥”基层法治工作机制和“事心双调”工作机制，全面推动人民调解工作，实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，共排查化解矛盾纠纷1000余件，为群众挽回损失4000万余元。

深入排查，增强排查主动性

该局坚持矛盾纠纷排查化解“两排查一分析”制度，立足辖区实际，通过网格员、调解员、法律明白人等，常态化开展矛盾纠纷线索摸排工作，将心理疏导贯穿到矛盾纠纷排查全过程，做到矛盾纠纷早发现早调处。针对辖区内高发的合同、民间借贷、婚姻家庭、邻里关系等矛盾纠纷，开展全方位的排查，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态和重点人员动向。

源头预防，加大普法宣传力度

该局将普法宣传贯穿于矛盾纠纷调解全过程，在调解中普法，在普法中调解，既化解了矛盾纠纷，又进行了精准普法。全方位开展普法宣传活动，大力宣讲《民法典》《人民调解法》等相关内容，向群众广泛宣传《民法典》《妇女权益保障法》等有关婚姻家庭法律法规，充分发挥村（社区）法律顾问作用，为群众提供法律咨询、疏导化解等法律服务，引导群众通过法律途径解决婚姻家庭纠纷，用法律手段维护自身合法权益。

延伸调解触角，高效化解纠纷

该局因势利导打造叫得响、立得住、信得过的品牌调解室，“诉前调解室”“老顾调解室”“婚姻家庭纠纷调解室”“幸福调解室”等，充分发挥调解员了解社情民意的优势，高效化解矛盾纠纷，提升调解组织化解矛盾纠纷的执行力和公信力，真正让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。对发现的纠纷和隐患，在第一时间稳控化解，实现排查全覆盖。在纠纷化解过程中在打通双方当事人“心结”上下功夫，不再简单地“就事论事”，而是同步关注当事人的情绪及思想动态，积极引导帮助当事人释放负面情绪，缓解压力，促成当事人达成调解协议，推动矛盾纠纷实质化解。

加强部门协作，多元化解纠纷

该局依托辖区派出所，加强“警调联动”，与派出所协同调解，通过随警调解、现场调解，对民事纠纷进行就地化解，不仅充分发挥派出所的刚性优势，也能更好展现人民调解的柔性优势，既减少了“民转刑”案件发生率，也缓解了派出所“非警务”民事纠纷的压力，切实把矛盾和问题解决在基层、化解在萌芽，做到矛盾不上交。深化“诉调联动”，与法院诉讼调解中心密切配合、无缝衔接，切实做好重大矛盾纠纷的诉前调解。在调解纠纷过程中遇到双方情绪对立，容易激化的矛盾纠纷，联合乡镇、派出所、法庭和村组干部、心理咨询师等，综合运用法律、政策、教育、协调等手段，多调联动，集中化解，确保纠纷化解得了，稳控得住，不激化、不升级，最大限度保障群众合法权益。