本报讯 （记者 张剑波） 5月20日，社区居民曹先生来到银川市兴庆区大兴镇湖韵社区“婷纷止争”议事室，诉说起他的糟心事。

曹先生称，他在抖音平台认识了保先生，保先生是做家具美容生意的，且开了一个培训班。他找到保先生想跟着学习技术。保先生同意以后，他跟着学了几天后感觉学不到技术，就要求退还一半学费2500元，结果双方为此发生争执。

当天，社区民警、调解员跟随曹先生来到保先生开设的培训班，就此事进行调解。调解员牛婷、社区民警积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑问题。经过耐心劝说，双方达成了和解协议，最终由保先生退给曹先生一半的学费2500元。

“两个孩子现在还小，他成天好吃懒做，不但不给我们生活费，还伸手找我要钱。更过分的是，他现在又准备拿走我的积蓄回老家，这日子没法过了。”5月20日，租住在湖韵社区孔雀湖花园小区的王女士，因丈夫经常酗酒打人，来到“婷纷止争”议事室哭诉。

听到王女士这样说，其丈夫康先生恼羞成怒再次打算动手，被调解员牛婷呵斥着拦了下来。“遇到任何问题不要冲动，不能私下沟通解决的，可以通过司法途径解决，但绝不能使用家庭暴力手段。”

经过调解，夫妻二人渐渐冷静了下来，均表示会心平气和面对问题、解决问题，康先生也当场写下了保证书，共同承担家庭责任。

今年以来，湖韵社区经常组织居民联络沟通，收集民情民意，鼓励居民有困难主动向社区反映。居民把问题、意见带到议事室，和社区调解员、民警、物业服务人员、居民代表等“面对面”协商。截至目前，“婷纷止争”议事室已解决居民各类问题20余件。