本报讯 （记者 张建兴） 叶先生夫妇结婚多年未生育，后收养一名弃婴抚养至今，因在民政部门无法办理收养证，不符合当时的户籍管理规定和有关政策，导致孩子一直处在“黑户”状态。如今孩子一天天长大，面临上学、就医等一系列问题，叶先生夫妇为此一筹莫展。为了尽快解决孩子的户口问题，夫妻俩多次求助公安机关。最终，平罗县公安局经请示上级，根据石嘴山市公安局出台的有关规定，经严格审查，多次走访调查取证，收集补录户口相关印证材料。通过民警的不懈努力，最终将所需材料收集齐全，为孩子补录了集体户口。近日，为感谢民警帮助解决了这件烦心事，叶先生将一面印有“热心服务 尽职尽责”的锦旗送到平罗县公安局户籍民警手中。

“辖区派出所摸排统计，类似叶先生家这种情况共有20余人。”5月21日，平罗县政务服务中心公安户籍窗口负责人许娜说，平罗县公安局多次向自治区公安厅、石嘴山市公安局请示此类问题，上级高度重视，最终，石嘴山市公安局于2023年12月21日印发《关于规范全市无户口人员登记户口的实施意见（试行）》的通知，出台七条措施，对如何解决相关户籍问题提出办理意见。随即，平罗县政务服务中心公安户籍窗口工作人员按照文件规定同批为18人办理了集体户口，并办理了居民身份证。

许娜告诉记者，为了精准破解群众“入户难”，平罗县公安局聚焦解决群众急难愁盼问题，按照政策规定要求，广泛发动村（居）委会干部提供相关情况信息，动员无户口人员主动到公安机关申报户口登记，组织派出所社区民警深入社区、村居入户走访调查，开展“地毯式”摸排，全面掌握无户口人员具体情况和数量。在为群众解决户籍问题过程中，确保每一份档案证据充分、事实清楚、调查全面到位。同时，还通过有关信息系统进行认真甄别，及时组织调查核实，建档立册，分类管理，并根据“先易后难，分批解决”的原则，最大限度为群众解决入户难题，避免办理入户过程中发生双重虚假户口等问题而给管理带来难度。通过强化服务，将户政服务模式由“被动服务”转向“主动服务”，并推出联动新举措，对符合条件的申请人落实“秒批”措施，进一步提升工作效率和群众满意度。目前，已为第一批18名申请人办理了入户手续，人民公安为人民，真心实意办实事，得到了群众的充分肯定和高度赞赏。