本报通讯员 马月

今年以来，青铜峡市司法局聚焦目标任务，不断加强“塞上枫桥”基层法治工作机制规范化建设，通过“事心双调”工作机制，采取形式多样的调解方法，多角度引导当事人用“理性”解“怨恨”，用“真心”解“心结”，真正做到“事心双解”。

“发生矛盾纠纷找小魏”

“大家发生矛盾纠纷，都找小魏。”青铜峡市峡口镇群众口中的“小魏”，就是青铜峡市司法局峡口司法所所长魏占峰。

魏占峰从事人民调解工作已有30余年。他充分发挥人民调解员来自群众、扎根基层的优势，不断将法律法规与当地乡风民俗有机融合，切实把问题解决在基层，化解在萌芽。

“我之前和媳妇因为家庭琐事发生了争吵，动手打了妻子，妻子离家出走了。”村民马某某说。为了缓和夫妻矛盾，马某某找到了魏占峰求助。魏占峰将夫妻二人约到一起，以法律为准绳，将妇女权益保障法、反家庭暴力法等法律法规以通俗易懂的话语说得明明白白。待气氛缓和后，他以心理疏导为切入点，对双方存在的情绪、矛盾进行疏导，使双方理清了纠纷“症结”所在，劝导夫妻之间相互理解和信任，最终促使小两口解开了心结，家庭矛盾得到有效化解。

“产生矛盾大多是法不明、理不清造成的。”魏占峰表示，群众之间难免会发生矛盾，要巧妙地将法律和群众之间的情相结合，用“土味话”和“民间理”拉近与群众的距离，打开群众的心结，是他一直在做的事情。经过多年的调解实践探索，魏占峰将辖区地域特色与人民调解相结合，探索出了多元化解矛盾纠纷的“小魏调解法”。多年来，他参与调解各类矛盾纠纷2000余件，调解成功率达98%以上，为当事人挽回经济损失2000余万元，被群众亲切地称为“小魏”。

“小事不小看、小纠纷不小办”

“张所长，我又来了。”近日，村民刘某又一次来到了青铜峡市大坝镇调委会。他说，调委会里的工作人员都是老朋友了，时不时要来闲聊几句。

刘某与李某某二人是亲戚关系，2012年2月，刘某将自家房屋转让给了李某某，但李某某未经刘某同意，将紧邻该房屋后刘某承包地上的大棚拆除建了狗舍，导致刘某至今无法使用该地。调解过程中，针对李某某年纪较大、防范心理较强的特点，调解员把打开其“心结”作为化解纠纷的突破口，精准开出化解“良方”。调解员通过电话沟通、走访谈心等“拉家常”的方式，拉近与李某某的心理距离；采用情理法交融的方式释法析理、耐心疏导，从刘某与李某某二人的亲情基础上寻求突破口，分别做双方的思想工作。在调解员耐心的沟通协调下，双方当事人的怨气逐渐消散，认识到血脉亲情浓于水，家庭和睦万两金，思想发生了转变。调解员趁热打铁，充分发挥人民调解柔性、灵活、便捷的优势，说服教育、规劝疏导李某某，李某某当即表示愿意支付刘某建狗舍承包地的租金，刘某也愿意化干戈为玉帛，双方在调解员的见证下签订了协议并当场履行，该案画上圆满句号。

“小事不小看、小纠纷不小办。”大坝司法所所长张静介绍，基层矛盾问题绕不开躲不过，调委会逐步总结并形成了“事心双解”调解工作理念，既要化解事情，又要了结心结，用“拉家常”靠近群众，用心用情化解群众的烦心事。

升级打造“背包式”工作站

在青铜峡市司法局、大坝司法所分别建立“心理调解室”“婚姻家庭说和室”，安排2名专业心理咨询人员定期坐班，实现心理服务全覆盖，满足了群众解决纠纷的需求。结合“事心双调”工作机制，开展以“心理学在人民调解过程中的运用”为主题的培训2次，切实做到了培训全覆盖。

升级打造司法所“背包式”工作站，将法治宣传彩页、法律常用文书、惠农政策文件、必要办公用品等装入“调解背包”，让调解员深入田间地头、主动走到小区网格，化身行走的“流动法治服务工作站”，把矛盾纠纷“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，把人民调解工作搬到群众家门口，让群众足不出户享受优质高效的调解服务。

“背包式”调解工作开展以来，调处各类矛盾纠纷704件，调解成功695件，疏通了基层治理难点，实现了“矛盾不上交，就地化解”。