本报记者 张剑波

“感谢法官和律师，谢谢你们帮助我解决问题。”近日，家住银川市兴庆区雅和园小区的金阿姨在签署完调解协议后高兴地说。

2023年，雅和园小区进行老旧小区改造。施工过程中，因施工方疏忽，导致雨水渗漏至金阿姨家中。银湖社区网格员多次组织施工方与金阿姨进行协商，但金阿姨对赔偿金额不太满意。为彻底解开金阿姨心结，社区决定“吹哨”，兴庆区法院“共享法庭”法官、街道司法调解员、法律援助律师、街道综治中心工作人员迅速“报到”，经过4小时的调解，双方当场签署赔偿协议，施工方当即履约支付赔偿金2500元。

家园房地产商住楼一商户养狗未圈养，存在安全隐患。得知情况后，网格员联合街道综合执法中队队员迅速行动，当天晚上，该商户就购置狗笼将狗圈养到位。

“我们要求小事日清日结，复杂问题及重大问题2小时内上报街道，利用‘社区吹哨，部门报到’机制，协调街道实现‘日清周结’，重大问题‘周清季结’，对于居民反映的问题都要跟踪到底，清零销号。”兴庆区解放西街街道银湖社区党委书记李玉宽说。

进宁北街42号院下水管堵塞，污水已外溢到路面上。网格员迅速与涉事业主联系，并集合楼栋党员代表、热心居民一同协商。次日，涉事业主及商户一致同意分摊维修费，下水管道堵塞问题得到解决，涉及的30户居民及商户都十分满意。

家住湖滨小区的居民张女士因家庭纠纷矛盾闹离婚，得知情况后，网格员主动邀请张女士到社区“扯磨亭”话家常，经过十几次开导化解，最终矛盾得以解开，张女士的日子也回到了正轨。

银湖社区“扯磨亭”、人民调解室、社区协商议事室，“三个阵地”齐发力，社区积极征求居民关于邻里关系、社区建设等方面的意见建议。同时，充分发挥社区民警作用，将接处警警情及时推送给社区，便于化解居民矛盾纠纷。今年以来，该社区共摸排解决各类矛盾纠纷15起。