本报记者 王潇翊 马涛 张建兴 见习记者 李娜

“星河家园，马叔，租户，2023年搬来……”5月31日，平罗县公安局城关派出所和平社区警务室里，民警唐兴飞在工作日志上记录着。记者看到，本子的封皮已被翻得脱落，里面密密麻麻记录着工作事项，还贴着印有辖区重点人群、重点场所详细信息的纸条。

随手翻开一页，唐兴飞都能迅速描述当时的工作情景。他说：“这个本子是我们做好社区警务工作的三个‘法宝’之一。”“法宝”有哪些？记者一一探访。

“法宝”一

记满家长里短的“民情日记”

2018年，唐兴飞来到和平社区警务室工作。“那时就我和师父安娟两个人，别看她是一名辅警，可是获过全区二等功，曾经通过‘两实’系统抓获了命案逃犯。”

这样的工作日志，安娟也有6本。她抱来记满了民情的一大摞工作日志一一翻给记者看。每本的扉页上都写着“勤上门、勤运用、勤过问、勤检查、勤宣传”的“五勤”工作法。

“这是我师父用双脚探索出的工作方法，也是我们和平警务室的‘工作秘笈’。”唐兴飞激动地介绍。

本子里记录着家长里短。安娟说：“好记性不如烂笔头，有时候辖区发生的案事件可能与之前发生的事情有关，我只要看看日志和照片，就能很快理清思路，给派出所民警提供一些线索。”

安娟的工作方法被唐兴飞看在眼里，他也准备了一个大本子，里面记录着每天的工作事项——“张某与何某邻里纠纷需要调处”“刘某家因用水不当，房屋常年老化未修，造成楼下漏水，客厅、厨房、卧室等部位受损”“入户宣传，以案释法”“未成年人保护，对罪错未成年人进行家访”“出租房信息录入和走访”“无人棋牌室督导”……

日志里没有轰轰烈烈的大事大案，更多的是百姓日常生活中遇到的一些琐事小情。唐兴飞和安娟把这些小事装在心上，一一解决。

“法宝”二

走进群众心窝的“马扎警务”

“今天和叔叔阿姨一起歇凉，就聊聊咱们社区的治安工作，还有家长里短，你们有啥诉求尽管说。”唐兴飞常到社区走访，看见有乘凉的居民，就从车上拿出小马扎坐到居民中间。

和平社区警务室地处城乡接合部，管辖着14个居民小区，400余家商业网点、行业场所，常住人口17500余人，是平罗县公安局管辖人口最多的一个警务室。

为了能和居民打成一片，唐兴飞走访入户时经常自带一个小马扎，和大家拉家常，讲安全防范知识，了解社区安全隐患。有一次，他就从聊天中发现了治安隐患。

“我家车那天没锁住，被一群孩子把钱偷走了，你们巡逻的时候可得多看着点。”今年4月的一天，唐兴飞到桥馨家园A区和居民聊天时，得知有一群未成年人在夜间“拉车门”行窃。他记了下来，当天就召集物业公司，提醒保安人员加强夜间巡逻频次。经过一段时间的高频次巡逻，再没发生过“拉车门”行窃事件。

“坐在马扎上与群众交流，了解社区情况，倾听群众心声，有助于建立警民沟通桥梁，拉近与群众之间的距离，将各类矛盾和问题化解在萌芽、解决在基层。”唐兴飞说。

如今，和平警务室的“马扎警务”在城关派出所全面铺开，成为警务前置的“工作点”、掌握社情民意的“信息点”和发现处理问题的“执勤点”。

“法宝”三

做好行走的“活名片”

“社区民警是派出所的‘活名片’，你与群众有多近，群众就对你有多亲。”唐兴飞说。

刚到社区时，为了将辖区情况摸透，唐兴飞跟着安娟走遍了整个辖区。每到一户人家，都会唠家常。

“哪家两口子最近总吵架，关系很紧张；哪户人家最近出租了房子，和租户闹了不愉快，可能引发矛盾升级；哪家刚养了狗，狗叫吵得邻居有意见……这些事情虽小，但如果不及时发现介入化解，可能以后就会变成各种案事件的导火索。”唐兴飞说。

他和安娟从不因为事情小而轻视。正是因为这样的细心、贴心，他们得到了群众的信任。

桥馨家园B区住着一对80多岁的老人，老人有一个儿子，智力和肢体残疾，常年卧床。一年秋天，老人颤巍巍地找到警务室，说儿子的身份证过期，无法领取残疾人补贴，但是儿子无法行走，没法到派出所办身份证，不知怎么办才好。唐兴飞询问派出所户籍大厅，得知可以代办后，来到老人家里帮助拍照。由于老人的儿子无法站立，拍照时遇到不小的困难，直到拍到第八张，才终于拍出合格的照片。半个月后，当唐兴飞把办好的身份证送到家里时，老人一遍遍说着感谢。

社区警务室就像一个微缩的“世界”，社区民警辅警见证着世间悲喜，也体味着感动。“我把社区楼院当家门，把社区群众当家人，把社区事情当家事，常转常看常唠唠，情况就摸清了，解决问题的思路也就找到了。这样才能做到矛盾不上交，真正办好群众的事。”唐兴飞说。