本报记者 丁丁

“警察同志，你们快来看看，我家的门锁不知道被谁粘住了，门上缠满了胶带……”6月10日，银川市公安局兴庆区分局玉皇阁北街派出所青山警务室接到辖区群众电话求助。

玉皇阁北街派出所副所长刘谊立即赶到现场，看到冯阿姨家的门锁被灌进了胶水，门把手被胶带缠得密不透风。

“刘所，你一定要给我主持公道。”看到刘谊后，冯阿姨气愤地说。

“阿姨先别急，您仔细想想，最近有没有和别人闹矛盾。”刘谊耐心询问。冯阿姨想了想说：“肯定是楼下的老王头干的，他天天追着我要疏通管道的钱，我没给他，所以他怀恨在心。”

刘谊仔细询问得知，半个月前，冯阿姨所住单元的下水道堵塞，单元住户商议摊钱请工人疏通。由于冯阿姨当时不在家，这笔钱由楼下居民王大爷垫付。冯阿姨回家后，王大爷多次上门要钱，但冯阿姨认为，自己因工作原因一周仅回家一两天，不愿意支付186元疏通管道费用，两人因此产生矛盾。

为尽快解决该起矛盾纠纷，刘谊请来小区民间调解员韩阿姨联合开展调解工作。调解中，韩阿姨充分发挥人熟、情况明的优势，来到王大爷家耐心与他沟通交流。

“整个单元的下水道都被堵了，请人来疏通当然得要钱。她回家住得少，就有理由不承担费用吗？大家都交了，就她不讲理。门就是我粘的，既然她不愿意承担费用，那就别回来住了。”王大爷说。

听王大爷讲明情况、发完牢骚，刘谊向王大爷讲解治安管理处罚法相关条款，告诉他有矛盾可以化解，但是封门的行为既不合理也不合法。韩阿姨接着从远亲不如近邻、和谐社区建设等角度进行劝说。看到王大爷气消了，刘谊赶紧上楼找到冯阿姨：“阿姨，你不能因为在家住的时间少就不交疏通管道费用，一个单元6户人家，管道不通没办法用水，这钱你得出。”

就这样，刘谊和韩阿姨楼上楼下地跑，给两人摆事实、讲道理，双方在换位思考后选择互相理解。最终，在刘谊的陪伴下，冯阿姨来到王大爷家，两人互相道歉、握手言和。看到冯阿姨把186元转给王大爷，刘谊与韩阿姨终于放下心来。